国家税务总局四川省税务局申报切换工作申报技术咨询服务和电子发票公共服务平台等系统技术咨询服务采购项目中标公告

四川中意招标有限公司受国家税务总局四川省税务局的委托，就“国家税务总局四川省税务局申报切换工作申报技术咨询服务和电子发票公共服务平台等系统技术咨询服务采购项目”项目（项目编号：ZY20191017ZC-A）组织采购，评标工作已经结束，中标结果如下：

一、项目信息

项目编号：ZY20191017ZC-A

项目名称：国家税务总局四川省税务局申报切换工作申报技术咨询服务和电子发票公共服务平台等系统技术咨询服务采购项目

项目联系人：赵龙

联系方式：028-87050033、87050055转2040

二、采购单位信息

采购单位名称：国家税务总局四川省税务局

采购单位地址：四川省成都市锦江区滨江东路266号

采购单位联系方式：联系人：高老师，联系电话：028-86726782/64354596

三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：

1、各包合同履行日期：签订合同时约定； 

2、项目用途、数量及技术参数、简要要求详见采购公告附件。

四、采购代理机构信息

采购代理机构全称：四川中意招标有限公司

采购代理机构地址：四川省成都市高新区天府大道1700号新世纪环球中心E3门栋6楼2-1-611-615

采购代理机构联系方式：刘女士，联系电话：028-87050033，传真：028-87050233，电子邮箱：s.c.zyzb@163.com

五、中标信息

招标公告日期：2019年12月23日

中标日期：2020年01月20日

总中标金额：1151.84 万元（人民币）

中标供应商名称、联系地址及中标金额：

中标供应商：税友软件集团股份有限公司；

中标金额：1151.84万元；

地址：浙江省杭州市滨江区浦沿街道南环路 3738 号。

本项目招标代理费总金额：5.8637 万元（人民币）

本项目招标代理费收费标准：

参照国家计委《计价格【2002】1980号》及国家发展改革委《发改办价格【2003】857号》收费标准下浮20%，以转账方式缴纳。由中标人承担，交款账号同投标保证金。

评审专家名单：

刘登仕、刘建磊、蒋汉奎、李幼泉、孙春梅、曾祯、董物灵

中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：

主要中标服务标的名称：申报切换工作申报技术咨询服务和电子发票公共服务平台等系统技术咨询服务；服务要求：1．服务商应制定相关制度规范，主要包括人员日常管理制度、服务用语规范、业务记录规范、业务转办规范、业务培训制度、知识库运维制度等。2．解答来电人咨询问题应以准确、高效、规范为原则，用语礼貌，用心倾听，解答准确，并做好业务记录。3．服务商应建立知识库，收集整理各类操作手册、热点问题等内容，坐席人员根据来电内容按规定进行不同业务处理，对于典型的问题应整理完善知识库。知识库内容产权属招标人，中标商应承诺配合招标人完成知识库的二次开发和应用。4．对普遍典型性问题以及有代表性的特殊问题应专门分析调研，提出合理化建议。5．服务商应通过实时评价，事后回访等方式对用户满意度进行回访调查，了解服务水平，并针对问题开展培训，提高业务水平。6．采购人与中标人签订保密协议。中标人应执行四川省税务局网络与信息安全标准，制定网络与信息安全保密制度，对涉及非公开税收文件，以及四川省税务局要求保密的各类文字、电子资料均不得外传，与员工签订保密协议，定期开展安全培训和应急演练，确保不发生失泄密事件、信息安全事件、违规外联事件。7．服务商通过使用四川省税务局各应用系统知悉的任何纳税人信息不得泄露给第三方，不得利用知悉的纳税人信息从事违法违规行为。8．服务商不得利用12366热线从事超出四川省税务局规定业务范围的活动。9．合同签订后招聘、培训等工作不超过15个工作日，确保工作人员15个工作日内正式上岗。服务期限：合同签订后一年；金额：1151.84万元。

六、其它补充事宜

1、中标供应商领取中标通知书的地点、联系人、联系方式详见代理机构地址和联系方式；

2、结果公告的公告期限为1个工作日。