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四川省农村信用社联合社 全媒体、全渠道智能客服采购项目招标公告
发布日期:2020-04-29    地区:四川省-成都市    阅读次数:189

重庆招标采购(集团)有限责任公司四川分公司受四川省农村信用社联合社委托,拟对四川省农村信用社联合社全媒体、全渠道智能客服采购项目进行国内公开招标,兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标。

一、招标编号:C0611-SC2020-xys006

二、招标项目:四川省农村信用社联合社全媒体、全渠道智能客服采购项目

三、资金来源:自筹资金

四、招标项目简介:本项目1个包。

类型

标的名称

产品数量/服务范围

软硬件产品、应用软件及客户化实施服务

全媒体、全渠道智能客服系统

1. 全媒体、全渠道智能客服系统生产环境(双中心双活部署)包含2个部分:

(1)软硬件产品

A.通讯基础平台

需含媒体接入(含E1语音网关、SIP接入网关等)、媒体适配(含多媒体统一管理、统一排队路由等)、功能支撑(含交互中心、IVR、外呼、双轨录音、软视频、报表等)三大模块;CSR 150席、IVR 450路、话机(含耳机)150套,软视频30路。

B.智能语音、语义

需含语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、语义理解(NLP)、声纹识别(VPR)、智能知识库(包括FAQ、寒暄、多轮对话、知识图谱等),模型优化(含ASR、TTS、VPR、NLP的数据标注平台,模型训练及发布平台)等;语音识别200路、语音合成50路、语义理解100路、声纹识别50路。

(2)应用系统及客户化

按照业务需求完成全媒体、全渠道智能客服落地实施。

2. 与生产环境对应的开发/测试环境的软硬件及许可(CSR 5席、IVR 15路、话机(含耳机)5套,软视频5路;语音识别10路、语音合成5路、语义理解10路、声纹识别5路)。

(详见招标文件第章)。

五、供应商参加本次采购活动应具备下列条件:

1.投标人应具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.投标人参加本次采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法违规记录。

6.投标人应具备质量管理体系ISO9001及以上或软件能力成熟度CMMI3及以上资质认证。

7.本项目不接受联合体投标。

8.根据《关于在政府活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库〔2016〕125号)的规定,对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商,拒绝参与本项目采购活动〔查询渠道“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)〕。

六、招标文件发售时间、地点:

招标文件自2020年4月30日至2020年5月11日9:00- 17:00(北京时间,法定节假日除外)在成都市高新区九兴大道14号凯乐国际2栋10楼(地址)购买。招标文件售价:人民币150元/份(招标文件售后不退,投标资格不能转让)。

供应商购买招标文件提供资料:

单位介绍信(原件加盖公章),法定代表人身份证(复印件),被授权人身份证(原件或复印件),有效的营业执照(复印件)、税务登记证(复印件)、组织机构代码证(复印件)或者三证合一的营业执照副本(复印件)。

注:以上所有复印件均需加盖供应商单位鲜章,并在上面书面注明“供应商(供应商名称)承诺本复印件与原件核对无异。

七、投标截止时间和开标时间:2020年52114:30(北京时间)。

投标文件必须在投标截止时间前送达开标地点。逾期送达的投标文件恕不接收。本次招标不接受邮寄的投标文件。

八、开标地点:成都市高新区九兴大道14号凯乐国际2栋10楼

九、本投标邀请在中国采购与招标网:

(http://www.chinabidding.com.cn/index.html)、四川招投标网

(http://www.scbid.com)、四川农信官网(www.scrcu.com)上以公告形式发布。

十、联系方式

招标人:四川省农村信用社联合社

地址:成都市高新区锦城大道108号

联系人:省联社采委会办公室

联系电话:028-85357015

招标代理机构:重庆招标采购(集团)有限责任公司四川分公司

地址:成都市高新区九兴大道14号凯乐国际2栋10楼

邮编:610093

联系人:陶老师

联系电话:028-84470966

传真:028-85161122



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