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第三方回访服务项目遴选公告
发布日期:2020-04-20    地区:四川省-成都市    阅读次数:76

一、项目概述:成都市公安局成华区分局以遴选方式对成都市公安局成华区分局接处警执法规范化第三方回访服务项目进行采购,兹邀请符合本次遴选要求的供应商参加。  

二、采购人名称:成都市公安局成华区分局

三、采购项目名称:成都市公安局成华区分局接处警执法规范化第三方回访服务项目

四、本项目预算及最高限价:29.8万元

五、遴选申请人资质要求:

1.具有独立承担民事责任的能力;

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

5.参加本次采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;

6. 法律、行政法规规定的其他条件;

7.列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单且禁止进入政府市场的处罚还在有效期内的供应商不得参与本次遴选活动;

8.参加本次遴选活动前三年内,供应商单位及其现任法定代表人、主要负责人不得具有行贿犯罪记录。

六、采购需求:见附件。

七、报名时间:参加遴选的供应商须凭单位介绍信原件和经办人身份证复印件于2020421日至2020423日(上午9001700)在四川中汇恒工程项目管理咨询有限公司现场报名领取遴选文件或通过指定邮箱(3578872608@qq.com)领取。供应商领取遴选文件时应出示单位介绍信原件和经办人身份证复印件(供应商为自然人的,只需提供本人身份证复印件);或将单位介绍信扫描件和经办人身份证扫描件(供应商为自然人的,只需提供本人身份证扫描件)发至指定邮箱(3578872608@qq.com)。

八、递交遴选申请文件截止及遴选时间:2020年42410:00时。

九、报名地点:四川省成都市武侯区太平园中四路大合仓星商界43单元310号,028-85558473

十、采购人联系人:万老师;联系电话:028-62691603

十一、代理机构联系人:陈诚;联系电话:028-63920875







成都市公安局成华区分局

2020年420

附件:

第四章 采购项目要求

一、项目概况

为有效规范接处警工作,促进全体民警在接处警各环节中牢固树立公正文明的执法形象,积极推进执法规范化建设进程,更好地发挥110打击犯罪、服务群众作用,确保辖区治安秩序稳定,实现成华区公安分局在公安机关综合评价中水平显著提升的目标,特引入第三方调查机构开展“成华区公安局接处警情况第三方回访服务项目”工作。

二、项目需求

1、项目范围及对象

对成华区公安分局所辖的全区域110接处警进行及时回访,回访的对象为110接处警的群众。

2、项目内容

包括但不限于以下内容:

1、对每日警情进行100%电话回访,回访内容为:处警态度、出警速度、现场处置等。

2、中选供应商须承诺对所有回访资料严格保存,并签订相关保密协议。

3、执行时间:每个工作日11:00前完成对昨日警情回访工作,并提交回访资料。遇节假日回访时间可根据警情数量情况适当顺延,供应商应提前和委托方沟通确认以保证回访工作顺利开展。

4、中选供应商安排专人负责对每日警情接触回访情况进行统计,形成110接处警工作回访统计汇报材料。

5、中选供应商至少派驻1名专业人员在遴选人处,提供驻场服务。

三、考核标准明细表

项目和分值(满分100)

指标说明及衡量标准

绩效目标及任务

实际完成情况

考核

得分

任务

完成

30

回访任务是否全部执行,包括:

日常服务任务;

需求汇总任务;

未按要求执行的,一次扣10分。

保障分局接处警回访工作的正常开展。

服务

质量

30

1.    时效性:每日按时按量提交回访情况,未按时一次扣2分;

2.    规范性:回访人员态度不好,话术不规范,发现一次扣2分;

3.    准确性:回访人员客观准确记录被访者反馈的意见,发现错误记录一次扣2分。

保障分局接处警回访工作有质量开展。

服务

成果

30

1.    日报表:要求每日报送;

2.    月报告:要求每月15日前提交上月报告;

3.    回访录音:要求每月15日前提交上月回访录音。

以上每项未按要求提交,一次扣5分。

服务成果不得延时。

文档

审核

10

分局对接处警回访工作每日警情接触情况表、服务月报、每日回访录音等信息进行审核,文档完善并且符合审核要求,得10分。缺失项目,每项扣2分;

提交符合要求的文档。

考核得分

注:考核得分90分以上为优秀;90分以下根据具体事项限期责令整改。若整改还未达到遴选人要求,遴选人有权终止合同。

★四、商务要求

1、付款方式和条件:该项目费用分三次付款

第一次付款:协议签订后10个工作日内支付合同总金额的30%。

第二次付款:中选供应商服务4.5个月,向遴选人提交验收申请后,遴选人按照《考核标准明细表》进行考核,考核通过后支付合同总金额的40%。

第三次付款:中选供应商完成剩余合同服务,向遴选人提交验收申请后,遴选人按照《考核标准明细表》进行考核,考核通过后支付合同总金额的30%。

2、服务时间:项目服务时间为签订合同次日至2020年12月31日。

3、验收方式:按国家有关规定以及遴选文件、遴选申请文件及承诺和合同约定标准进行验收。

注:标注“”号的条款为本次项目的实质性要求,不允许有负偏离


 

 


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