【周武荣 记者 李雪艳】近日，四川成都市武侯区矛盾纠纷多元化领导小组办公室印发文件，明确区司法局向四川保协购买保险调解服务。至此，四川省保险行业协会在参与社会多元化纠纷处理、推进保险调解服务社会化方面，再次获得政府采购，实现了政府采购保险调解服务的新突破。

　　2013年以来，四川保协举全行业力量，通过成立成都市保险合同争议人民调解委员会、设立保险消费者投诉热线，多渠道、全方位满足消费者投诉、调解需求，化解涉保纠纷。同时，积极参与社会管理，派驻保险调解员到成都市主城区各交警分局参加道交联动工作，通过“一站式”服务，更好地服务被保险人、道交事故受害者，不断提升四川保险业良好社会形象。在道交联动工作取得成功的基础上，2017年3月，四川保协与成都市高新、成华法院签订了委托调解协议，首次实现政府向四川保协购买保险纠纷调解服务。目前，以上两家法院分别又与四川保协续签了一至两年的委托调解协议。

　　四川保协深耕保险纠纷的化解，将以政府再次采购保险调解服务为契机，大力推动保险调解服务的社会化，不断践行保险业的社会管理功能，努力推动四川保险业的持续健康发展。

　　据悉，2013年10月至2018年6月，成都市保险合同争议人民调解委员会共调解案件5349件，涉案金额为46655.08万元，调解成功4030件，调解金额为24408.1万元，履约率100%。

    （来源：中国保险报网）