经医院院务会同意，对我院区域物业管理工作进行招标，欢迎有资质与能力的公司前来参加投标，具体招标要求如下： 
一、招标单位：蒲江县人民医院
二、项目名称：蒲江县人民医院物业管理服务
三、基本概况：我院占地面积18320平方米（含医院内、西街82号宿舍、青鹰街宿舍、桂花井宿舍）；建筑面积21800平方米（其中门诊楼11342平方米、住院楼8600平方米等）；开放床位300张；项目服务年限一年；
四、服务内容、标准：蒲江县人民医院范围内的所有工作区域清洁、保洁、开水供应、电梯管理、门诊楼水电管理、病员转运、标本转送、氧气搬运、院内医疗垃圾的收集和移交、生活垃圾的清运、布类物质洗涤和下收下送、秩序维护、宿舍区域门卫及卫生、职工食堂、停车场及车辆管理等（详见附件）；
五、承包方式：采用包工、包料、包设备的方式；若因院方有重大业务扩大或科室建设，增加医疗项目，加大工作量，需协商签订补充协议；
六、投标内容：方案、报价（包含工资、税费、保险、管理费、材料费，各区域人员配置详见附件）、安全措施等及相关服务；
七、投标单位资格： 
    1、注册资金50万元（含50万元）以上从事物业管理服务的相关企业；
    2、营业执照经营范围含物业管理、劳务、清洁服务；
    3、具有独立承担民事责任的能力；
    4、投标人需提供从事过二级医院及以上物业管理服务合同复印件、客户名单；
    5、近三年内在经营活动中没有重大违法记录；
    6、投标人从事物业管理服务工作期间，具有良好的企业形象和社会声誉；
    7、投标人需提供营业执照、组织机构代码、税务登记等有效证明，法定代表人证明文件原件及身份证复印件，如属法定代表人授权的需提供法定代表人委托书原件及代理人身份证复印件，资料加盖本公司公章装入投标文件中；
八、付款方式：医院按月进行考核后支付劳务服务费
九、要求
    1、中标单位劳务服务人员在劳务服务中按要求统一着装，佩戴工牌、维护医院的良好形象；
    2、加强管理，劳务服务中必须保证其劳务服务人员或第三者人身安全，否则，由此造成的经济责任和法律责任均由中标单位全部承担
    3、中标单位在劳务服务中必须保证医院人员、财产、物品安全，造成的损失由中标单位负责赔偿；
    4、中标单位应执行政府有关民工工资的管理规定，及时支付所雇佣民工的工资，若中标单位拖欠所雇佣民工的工资，由此产生的经济纠纷和法律责任由中标单位承担。
    5、中标单位承诺其电梯作业人员、电工作业人员、锅炉操作人员必须持有效证件上岗，证件换证费用由中标单位承担，操作中保证安全，并接受监督检查。
十、现场踏勘：自行组织踏勘或联系医院办公室戴主任   联系电话：88522035   
十一、投标截止时间：2013年 3 月 20日17：00止
十二、竞争性谈判时间：2013年 3 月 21 日上午9：30
十三、投标地点：封交医院监察审计部（附：提供营业执照、组织机构代码、税务登记等有效证明交监察审计部审核）
十四、竞争性谈判地点：蒲江县人民医院行政3楼会议室
十五、如有疑问请联系医院办公室    戴主任  88522035















附件：

一、劳务范围：
1、清洁范围：院内公共区域、住院大楼、住院大楼阳台、门诊大楼、门诊大楼大门雨棚、行政后勤楼、洗浆房及供应室、风雨走廊、西街82号宿舍、青鹰街宿舍、桂花井宿舍、医院各大门外的门前三包并定期对空调滤网进行清洗，清洗费用由中标单位支付等。
2、病员转运：急诊病员转运、手术病员的接送和住院病员诊断检查、病员转科、转院上车等。
3、物资转运：物资领用、器物(桌椅、板凳和小型器械)搬运，常态化搬运时，医院根据工作量酌情考虑。（如在搬运器物、材料的过程中所发生的正常损坏，造成的损失由医院承担；如医院提供的设施、设备出现损坏，中标单位向医院上报后，医院未及时处理或维修所造成的后果，由医院承担，但中标单位要提供相关依据）
4、氧气搬运：医院内各科指定所需的氧气、二氧化碳、液氮的搬运。
5、标本转送：根据医院要求及时转送各科标本到检验科。检验、检查报告的下送，每天定时将各医技科室检验、检查报告单无遗漏送达各临床科室。
6、电梯管理：电梯管理员凭证上岗，保证电梯的清洁和日常维护，作好电梯运行记录，保证24小时其正常运行以及急诊、急救的需要。
7、锅炉操作工：持有效证件上岗，遵守操作流程；
8、门诊水电维修：门诊水电维修工凭证上岗，保证门诊水电的正常运行，维修所用的材料由医院提供。修复后由部门负责人配合维修工人作好签字记录。（记录中注明相关材料）
9、洗浆房管理：在洗浆房管理员的领导下，中标单位配合做好布类清洗，下收，下送并做好登记。
10、ICU、ECU门户管理:ICU、ECU两病区工人，做好各自病区的门户管理。
11、宿舍管理：宿舍门卫负责做好三个宿舍（西街82号、桂花井，青鹰街）的门户管理和清洁工作，保证宿舍的安全、整洁。
12、三无病员的所有护理工作：中标单位负责安排三无病员的起居护理工作，根据三无病人具体情况（精神疾病类病人、危重类病人、一般病人）由医院以每个病员120元/天（精神疾病类病人），100元/天（危重类病人），80元/天（一般病人）的价格支付中标单位工资。
13、秩序维护：保障全院医护人员和来院就诊的病员及病员家属人生、财产安全。
14、开水供应：每天按时向病员供应开水。
15、夜间租床：按时为夜间病人家属提供租床业务。
二、工作内容：
1、所有区域的楼道、楼梯、大厅、走廊、阳台、雨棚、房间（包括墙面、门窗、天花板）、指示牌、墙面、门窗、天花板、垃圾桶、电器物品表面、地面清洁、保洁。（医院门诊、住院大楼的外墙清洗由医院负责，行政楼各院领导办公室卫生由中标单位清理，其余各职能科室内部清洁由各科室自行清理）
2、每栋楼内厕所的清洁、保洁包括洁具（具体清扫时间、人员上墙）。
3、诊室内办公家具。
4、门窗、室内玻璃的清洁保洁，每天至少一次。
5、根据科室要求清洗空调滤网，至少每半年清洗1次。
6、根据门诊部负责人要求清理门诊部大楼各处雨棚。
7、垃圾转运站的管理设专人负责。负责医疗垃圾的收集转运上车并做好准确称量交接记录并签字，生活垃圾每天清运。 
 8、医院院落的清洁保洁。
 9、会议室的清洁保洁。
10、供应室器械的下收下送、清洗及洗浆房床单、被服的缝补、折叠、下收下送，并按医院要求做好相关记录，配合医院作好相应管理。
11、急诊病员、手术病员、转科、转院上车病员的转运和瓶装氧气、液氮、二氧化碳、各科标本的及时搬运转送。检验、检查报告及时送达临床各科室。
12、电梯管理。
13、其它应急的临时性清洁保洁、转运、搬运等任务。
14、ICU、ECU病房的门户管理。
15、住院部各科室工人按照该科室护士长/科主任拟定的物资领用单，到库房领取物资；门诊部各科室工人按照该楼层护士长/科主任拟定的物资领用单，到库房领取物资；供应室工人协助护士长进行物资领取。
三、工作要求与标准：
1、医院是诊治疾病，挽救生命的场所。物业公司需按职业化，专业化的要求配置物业管理人员和劳务人员，严禁脱岗，保持通讯畅通，在岗人员一旦接到通知，须第一时间到达现场。
2、保洁区域做到范围上无死角、无三不管地带，值班工人随叫随到，及时到达通知科室，进行清洁、保洁等临时应急任务并履行自己的职责。
3、全天24小时，及时完成急诊病员、手术病员，住院病员的转运、转科、转院上车等工作，并满足医院、各科室需求；瓶装氧、标本等的转送及时满足临床需要。
4、供应室与洗浆房人员及时收送器械被服并做好区域清洁。
5、清洁剂自行提供，要求必须是符合国家有关标准并准许在医院使用的。
 6、垃圾袋按成都市环保局、市卫生局有关要求自行配置，所提供的垃圾袋符合环保要求与相关部门要求。
 7、制定严格的管理措施。
 8、服务人员必须统一挂牌着装，服务区域人员信息上墙。
9、电梯管理人员应持证上岗，实行24小时管理。
10、建立应对突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。

劳务服务标准
序号
服务标准
项目范围               服务标准
１
地面
清洁
楼内地面及室外地面（1）无烟头、果皮、纸屑、污渍；
（2）无明显浮尘、树叶、纸屑、塑料袋
（3）地面无杂物、积水、泥沙，垃圾滞留时间不能超过30分钟；
２墙面
清洁
玻璃室内墙面

门窗及其它玻璃（1）墙面无污渍、无蜘蛛网及其它粘附杂物；
（2）瓷砖墙面，定时用清水擦洗。
透亮 ， 无污迹，手拭无灰尘。
３医疗、
生活垃圾全院医疗、生活垃圾（1）医疗垃圾的收集转运上车，有详细记录；
（2）生活垃圾每天按时清运
４不锈钢的清洁楼内外的不锈钢物件不锈钢物件表面无污迹、无灰尘、表面有金属光泽。
５踢脚室内外踢脚线目视无尘，无污物。
６标识牌室内外标识牌光亮、干净、无污渍
７垃圾桶、
果皮箱室内外的垃圾桶、果皮箱    垃圾桶面光亮无污迹、油迹，周边无积水。垃圾桶满2/3后要及时处理。
８电梯电梯轿箱四周及箱底    玻璃镜面光亮；不锈钢表面无灰尘、污迹；灯具天花板无灰尘、蜘蛛网，轿厢四周、箱底、箱顶保持清洁，无灰尘、污迹。
９病房所在房间及其活动场所清洁用抹布一床一张，保持室内清洁。
10厕所院内厕所无异味、臭味，无污迹，无堵塞、无积水。
11院落包括花园花台无果皮、纸屑、烟头、塑料袋等杂物。
12下收下送及浆洗缝补包括洗浆房与供应室    每天及时下收下送，保证临床需要。洗浆与下送物品必须符合护理与院感要求。并及时生产和缝补医院所需布类产品。
13病员和物品的转运，检查、检验报告的送达包含急诊病员、手术病员的诊断检查转送，转科、转院上车；标本、氧气、科室所需物资等的转运；检查、检验报告的送达    转运24小时值班，并及时有效；检查、检验报告定时送达。
14水电管理水电维修凭证上岗，需10分钟内到达现场
15宿舍门卫安全与清洁24小时有人，随时保持院内清洁有序
16停车场管理员礼貌用语，安全管理    24小时有人，防止车辆被盗情况发生；严禁与车主发生争执
17物资转运物资领用，小型器物搬运协助科室领用物资，医院、科室小型器物搬运


四、清洁工考核细则

蒲江县人民医院清洁工考核细则
为了搞好医院内外环境卫生，创造洁净、优美的工作、就医环境。特制定我院清洁工人考核细则，希严格遵守，具体如下：
　
考核区域:                                   考核时间:         年      月
序号考核内容考核方法处罚标准
（元）考核处罚次数　考核区域及
负责人
1    工作时间（6：30-24：00）,无故不在工作岗位超过15分钟每次20　　
2    着装不挂牌或不穿工作衣每次20　　
3玻璃窗、玻璃门有污迹或1个月未擦每处20　　
4    公共场所物品、用品摆放无序、有杂物、私人物品每处10　　
5    地面有垃圾、污迹、积水、纸屑、烟头、果皮、果核超过15分钟每次10　　
6在公共场所穿拖鞋、随地吐痰、乱扔废弃物者每次20　　
7   床头柜、电视柜、办公桌椅、床架有积尘，提出后2小时未整改。每处10　　
8    厕所有臭味、有积水、墙壁不洁等，提出后30分钟未整改。每次10　　
9垃圾桶满2/3后未清运（含垃圾站生活垃圾）每次10　　
10    病员与物品转运不及时（是否及时，由科室人员鉴定）每次10
11被病员或其家属投诉的每次20
12    上班时间喝酒和在公共场所内吸烟（上班时间喝酒直接辞退）每次20
13劳务人员为病员或家属解释与医疗有关问的每次20
14    不服从区域负责人管理与调配的，不协助区域负责人转运、领取物资的每次20
15水电维修不及时（超过10分钟）每次20
16若检查宿舍门卫不在岗或宿舍脏乱无序每次10
17停车场管理员与车主吵架每次10
18接通知后10分钟内，不到达现场每次20
19太平间脏、乱、差；尸体损坏或遗失的每次20
20    接到空调滤网清洗通知后，一周内未清洗的。从第八天开始每天20
21三个宿舍区域的卫生和安全每次20
22    医院或科室有临时应急任务（该任务在物业公司职责之内），需要物业公司管理人员协调完成，但是物业管理人员没做到的每次20
说明：1、甲方对乙方清洁工考核处罚在第一时间通知乙方主管负责人，由双方负责人在“清洁工考核细则”上签字确认
2、各区域负责人将每月考核表于次月3日前交到后勤保障部，以便考核发放清洁费用。
      3、若该区域所扣费用达到该区域清洁费用的30%，则物业公司应换人。


医院对物业公司的考核：
1、每月由分管后勤副院长和后勤保障部部长、副部长对物业公司进行考核打分，进行奖惩。
2、医院接到病人或者科室相同投诉两次以上（特别是服务质量问题）而物业公司又没有解决的，医院有权提出警告在当月清洁服务费中扣除1%--5%的清洁服务费。
3、若因物业公司承包清洁工作达不到甲方要求标准，而被有关部门罚款，罚金则由物业公司负责，同时医院扣除与罚金相同金额的清洁费用。
五、人员配置
工种名称人员配置
门诊水电工1
电梯守护2
急诊科和ECU（保洁）2
保洁人员26住院手术室1人、住院1-6层各2人、行政楼1人、
门诊1楼2人、门诊2楼检验科1人其他4人、
门诊3楼3人、院落2人
急诊转运3
住院手术转运2
生活/医疗垃圾清运2
浆洗工6
供应室工人2
药品、标本转运6
宿舍门卫2
ICU工人3
锅炉工1
打字员（彩超室2人、体检中心1人）3
秩序维护7
管理人员1










食堂管理
1、食堂管理由中标单位自行经营，自负盈亏。
2、职工食堂按相关部门要求办理有效的“餐饮服务许可证”；其工作人员持有效“健康证”上岗，出现食品中毒和群体中毒事件，由此产生的经济纠纷和法律责任由中标单位全部承担；
3、中标单位在遵守国家有关法规以及遵守医院各种规章制度下，提供餐饮服务工作，安排至少3人在食堂工作。
4、中标单位每年须缴纳10000元保证金予医院。该保证金用于中标单位违反《食品卫生法》，或违反院内外有关管理条例，或没有按合同经营至承包期满，或承包期内将医院设备损坏（达到我院资产报废年限，经我院资产报废小组鉴定无维修价值除外），或承包期内不正常营业，给医院造成各种损失的补偿。中标单位在承包期内若无上述现象，合同期满后，其保证金无息如数退还，如承包期内发生食物中毒事件，则全额没收保证金，并依法追讨经济损失及法律责任，同时无条件取消承包经营资格。
5、食堂工作人员由中标单位自行安排，经费自理，所有聘用人员都必须具备有效健康证明，社保、医保、卫生检疫、工作人员体检、伤残病等所有运营费用均由承包者自理。
6、若有相关部门对食堂进行检验检疫以及资格审查，所涉及的费用均由中标单位自行承担，食堂所需所有证件均由中标单位进行办理，所需费用由中标单位支付。
7、食堂内水费、电费、气费和日常维修费用均由承包者自行承担。
8、食堂营业时间及服务：7：00—9:00，11:00—13：00，17:00—19:00,23：—24:00，对病员及部分医务人员的餐饮应按其需求下送和及时回收餐具。
9、中标单位必须服从医院管理，恪守经营项目，严禁超范围经营。中标单位应保证不断增加菜色品种，利润合理适度。中标单位的各种主副原料采购必须从国家工商部门认可的经销企业进货，中标单位应索证备查，并建立主、副食品台帐。严禁采购三无、变质过期、有害污染物质等其他不符合食品卫生标准和要求的食品及调味品。如发现中标单位违约，医院有权责令中标单位作出检查或停业整顿，停业整顿期间造成的一切损失由中标单位承担。
10、            中标单位必须做好环境卫生工作，严防食物中毒。如发生安全卫生事故或相关部门检查不合格，中标单位负责承担引起的一切经济和法律责任。食堂卫生及食堂周围包干区由中标单位负责打扫，保证操作间、售饭间、洗菜间、用餐地点以及卫生包干区等地方每次餐后清扫干净，保证地面清洁，确保食堂（墙壁、门窗、洗碗池、餐桌椅、案板用具等）无油污、无废纸果壳、无灰尘、无卫生死角，空气清新、无异味。
11、            中标单位必须对员工加强防火、防盗和劳动防护安全教育，落实安全防范措施，如因中标单位原因发生火灾、工伤等事故，应由中标单位全部负责，如造成财产及人员伤亡的，中标单位应负责赔偿责任。
12、            中标单位购置食堂工作人员的工作服、帽等，须符合国家相应标准，费用由中标单位承担。上班时间，食堂工作人员必须穿工作服、带工作帽、佩戴健康证，严禁食堂工作人员在食堂内吸烟、穿拖鞋等不文明举止。

医院停车场管理
1、停车场、车辆管理由中标单位自行经营，自负盈亏。
2、中标单位应服从医院管理，建立健全停车场各项管理制度。
3、管理期间收费标准应该严格按照蒲江物价部门核定标准执行，并应将车辆停放收费标准张贴于停车场入口明显处。
3、停车场管理人员不得与车主发生争执或做出任何有损医院良好形象的事情。
4、停车场内所有收费车辆损坏、擦挂、丢失，以及收费事宜的纠纷、投诉由中标单位负责处理，并由中标单位承担全部责任。
5、中标单位工作人员与医院无劳动法律意义上的权利义务关系，工作中的安全、伤亡事故由中标单位全部责任，与医院无关。若中标单位工作人员的行为给医院造成经济或名誉损害的，由中标单位承担全部责任。
6、中标单位应合理使用场地、设备设施，不得擅自变更其使用用途，如因经营需要而改变场地设备设施的使用用途的，应事先得到医院的书面许可。
7、场地、设备设施的小型维修由中标单位负责，费用由中标单位承担。
8、停车场相关证照年检由中标单位负责办理；费用由中标单位负责承担。中标单位负责交纳全部税费。
9、停车场内严禁使用烤火炉等大功率电器设备；严禁乱搭乱接电线。
10、本院职工的自行车、电瓶车、摩托车由中标单位设立专区停放管理，均不收取任何费用。由中标单位统一发放本院职工车辆标识牌进行管理。如因车辆遗失、擦挂、损坏，责任由中标单位承担。
11、停车场内卫生由中标单位负责清理、保洁；车辆停放有序；