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中标结果
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成都住房公积金管理中心12329热线人工座席及系统平台服务项目中标(成交)结果公告
发布日期:2025-12-04    地区:四川省-成都市    阅读次数:22

成都住房公积金管理中心12329热线人工座席及系统平台服务项目中标(成交)结果公告

 

公告概要:
公告信息:
采购项目名称 12329热线人工座席及系统平台服务项目
品目  
采购单位 成都住房公积金管理中心
行政区域 成都市 公告时间 2025年12月03日 12:16
评审专家名单 任君,王春,刘人玮,徐小芳,徐宁
总中标金额 ¥449.800000 万元(人民币)
联系人及联系方式:
项目联系人 马先生、王先生
项目联系电话 028-67171868
采购单位 成都住房公积金管理中心
采购单位地址 成都市天府大道北段1288号
采购单位联系方式 028-86279099
代理机构名称 四川正汇恒招标代理有限公司
代理机构地址 成都高新区吉泰路666号1栋9层10号
代理机构联系方式 028-67171868
附件:
附件1 包1供应商评审情况表.pdf
附件2 12329热线人工座席及系统平台服务项目(N510101202500200820251104001)-文件集.zip
附件3 合同包1:中小企业声明函(永道兴政数字科技(苏州)有限公司).pdf



一、项目编号:N5101012025002008

二、项目名称:12329热线人工座席及系统平台服务项目

三、采购结果

采购包1:

供应商名称 供应商地址 中标(成交)金额 评审总得分
永道兴政数字科技(苏州)有限公司 苏州市姑苏区平泷路1001号联实大厦4楼D8 苏州市姑苏区平泷路1001号联实大厦4楼D8 4,498,000.00元 99.07

四、主要标的信息

合同包1(合同包一):

服务类(永道兴政数字科技(苏州)有限公司)

品目编号 品目名称 采购标的 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准
C16100000 C16100000 呼叫中心服务 12329 热线人工座席及系统平台服务 成都住房公积金管理中心12329热线主要以人工应答辅以智能客服和IVR自助语音服务的方式,为广大缴存人提供住房公积金的缴存、提取、贷款及其他业务的政策解释、业务咨询等服务.....具体详见招标文件。 可支持接入微信公众号、小程序等互联网渠道进行会话咨询回复,为用户提供在线会话服务....具体详见招标文件。 一采三年(自2026年1月1日至 2028年12 月31日),服务合同一年一签。....具体详见招标文件。 提供呼叫语音平台,用于成都公积金12329热线的话务服务、座席管理和通话录音等语音平台基础功能,如:接听、呼出、转IVR、呼转等话务管理及签入(签出)、休息、示忙、示闲、保持等座席管理功能....具体详见招标文件。

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:

任君、王春、刘人玮(采购人代表)、徐小芳、徐宁

六、代理服务收费标准及金额:

代理服务费收费标准:

1、依照成本加合理利润原则,以年度成交金额作为计算基数,按差额定率累进法下浮40%收取进行计算,费率标准为:(1)中标金额100万元(含)以下,费率1.5%;(2)中标金额100-500万元(含),费率0.8%。

代理服务费金额:

合同包1: 2.579万元。收取对象:中标(成交)供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

备案号:51010025210200045590[2025]02517,预算品目C16100000 呼叫中心服务,行业类别:信息传输业,监督管理部门:成都市财政局,监督部门地址:成都市高新区锦城大道366号;监督电话:028-61882648。

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称:成都住房公积金管理中心

地址:成都市天府大道北段1288号

联系方式:028-86279099

2.采购代理机构信息

名称:四川正汇恒招标代理有限公司

地址:成都高新区吉泰路666号1栋9层10号

联系方式:028-67171868

3.项目联系方式

项目联系人:马先生、王先生

电话:028-67171868

四川正汇恒招标代理有限公司

2025年12月03日


相关附件:
12329热线人工座席及系统平台服务项目(N510101202500200820251104001)-文件集.zip 包1供应商评审情况表.pdf 合同包1:中小企业声明函(永道兴政数字科技(苏州)有限公司).pdf

附件下载: 包1供应商评审情况表.pdf
附件下载: 12329热线人工座席及系统平台服务项目(N510101202500200820251104001)-文件集.zip
附件下载: 合同包1:中小企业声明函(永道兴政数字科技(苏州)有限公司).pdf

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