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中国人民银行四川省分行2025年-2028年四川省12363投诉咨询电话一点接入外包服务竞争性磋商成交公告
发布日期:2025-08-29    地区:四川省-成都市    阅读次数:24

中国人民银行四川省分行2025年-2028年四川省12363投诉咨询电话一点接入外包服务竞争性磋商成交公告

 

公告概要:
公告信息:
采购项目名称 中国人民银行四川省分行2025年-2028年四川省12363投诉咨询电话一点接入外包服务
品目

服务/金融服务/其他金融服务

采购单位 中国人民银行四川省分行
行政区域 四川省 公告时间 2025年08月28日 14:11
评审专家(单一来源采购人员)名单 喻祥前、何谷、刘晓光(采购人代表)
总成交金额 ¥66.619716 万元(人民币)
联系人及联系方式:
项目联系人 张女士
项目联系电话 13111881792
采购单位 中国人民银行四川省分行
采购单位地址 成都市二环路南二段15号
采购单位联系方式 刘老师 028-85261145
代理机构名称 四川国际招标有限责任公司
代理机构地址 中国(四川)自由贸易试验区成都市高新区天府四街66号2栋22层1号
代理机构联系方式 张女士 13111881792



一、项目编号:SCRH[2025]026号(招标文件编号:SCRH[2025]026号)

二、项目名称:中国人民银行四川省分行2025年-2028年四川省12363投诉咨询电话一点接入外包服务

三、中标(成交)信息

供应商名称:中国移动通信集团四川有限公司

供应商地址:成都市高新区吉庆一路167号

中标(成交)金额:66.6197160(万元)

四、主要标的信息

序号 供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准
1 中国移动通信集团四川有限公司 2025年-2028年四川省12363投诉咨询电话一点接入外包服务 中国人民银行四川省分行(人南办公区)(成都市武侯区人民南路四段23号) 供应商应提供一套安全可靠、稳定性强的语音平台,具备呼叫功能和话务路由功能,以实现12363来电与语音平台对接,并按照排队机制将话务合理分配到人工座席接听等。 一采三年,合同一年一签。 对进线电话进行排队,根据设定的策略为电话分配坐席,为排队等待的呼叫播放等待音乐和排队信息提示音等。
             

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:

喻祥前、何谷、刘晓光(采购人代表)

六、代理服务收费标准及金额:

本项目代理费收费标准:依照成本加合理利润的原则,由成交人支付

本项目代理费总金额:1.609200 万元(人民币)

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

总成交金额为:66.619716万元/年

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称:中国人民银行四川省分行

地址:成都市二环路南二段15号

联系方式:刘老师 028-85261145

2.采购代理机构信息

名 称:四川国际招标有限责任公司

地 址:中国(四川)自由贸易试验区成都市高新区天府四街66号2栋22层1号

联系方式:张女士 13111881792

3.项目联系方式

项目联系人:张女士

电 话:  13111881792


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