安徽省长丰县政府采购中心于2001年9月正式挂牌成立，作为一个展现服务型政府的一个职能部门，常抓服务意识，高举“工作就是服务”的旗帜，推行全程服务，将规范采购与周到服务相结合。三年来，共完成采购预算金额2874.9万元，实际采购金额2426.6万元，节约资金448.3万元，节支率15.6％，采购项目也由起初的货物、服务两大类增加到货物、服务、工程三大类。他们以服务的理念引导采购，以实在的工作赢得人心，在采购项目上做到对采购人事先做好供应商中标工作，开始时个别采购人会怀疑评审结果，经采购中心耐心细致做工作，通过履约让采购人最终获得了实惠。如长丰县农网项目和长丰县教育局网络建设的采购，接到任务后，采购中心针对时间紧、任务重的实际情况，详细分析了采购需求，将采购设备合理分包，精心设计方案，采用现场开标方式，一举实现采购金额由预算的218.2万元下降到实际合同金额的185.3万元，节约资金32.9万元，节支率15.1％，且所有采购项目在省级验收之前全部履约完毕。

　　从2004年开始，长丰县政府采购中心开始逐步取消标书款和服务费的收缴，大大缩减了供应商的投标成本，提高了供应商参与的积极性。中心还在长丰县政务办公网上刊登长丰县政府采购服务指南，全面介绍采购流程，充分体现了以人为本的服务理念。通过加强回访制度，督促供应商做好了采购项目的售后服务，督促采购单位按时完善了支付手续，保障了双方的权益。采购中心就是这样本着“诚实守信”的原则，以细致的工作，优质的服务，全力保护了采购人和供应商的利益，使得部分原本不需要通过集中采购的采购单位，也要求进入采购中心统一办理采购。如长丰县建设银行、长丰县总工会等单位。

　　采购中心务实和积极细致的工作精神体现了“急采购人之所急，想采购人之所想”。长丰县政府采购中心赢得民心的另一个重要法宝就是追求高效率。由于政府采购程序与环节多，部分政府采购当事人对程序和环节不了解，降低了政府采购工作的效率，针对这些问题，采购中心建立了采购项目的工作限时制，以具体时限约束项目的执行，推行“一站式”和上门服务，改进付款手续，凸显了采购中心的高效工作节奏。 
 
来源：消费日报  作者：关利军