企业服务之间显“锋芒”

    “企业做好服务工作，是参与政府采购的重中之重。” 韦强表示。

    在定点供应商中，是否有良好的售后服务，受到政府采购高度重视。据了解，中央国家机关政府采购中心在调研工作中，发现很多承诺不能兑现或大打折扣，这表明供应商对待服务的态度存在问题，或者在整个企业管理中都存在问题。

    对于产品售后服务的重要性，韦强强调:“我们在后期回访中了解到，很多采购人对定点企业的后期服务意见很大。其实，服务也是征得采购人认可的途径之一，得到采购人的认可，中标项目的几率也就大了很多。”

    来自家具定点企业的供应商代表之一，华润励致洋行家私(珠海)有限公司北京分公司项目管理部经理肖行旻表示，在参与众多投标中，亲身体会到服务就是企业的命脉，从某种角度来说，企业与企业之间早已成为“服务”的较量。

    另外，韦强对供应商投标、竞标中应该注意的事项还做了细致的梳理，并给供应商提出了几条建议。

    学好《政府采购法》相关的法律法规、规定、下发的具体文件，是在中央国家机关采购中心取得成绩的必要条件。其次，要及时关注采购信息，广泛掌握获取信息的手段，要定期关注一些政府采购指定媒体，以免错过投标机会。另外，供应商要根据自身条件以及项目特点，制定不同的营销策略，但前提要以诚信为基准。

    投标文件中的细节也应是供应商尤其注意的问题。韦强称:“在招投标过程中，招标文件的要求一定要看清楚，投标文件要逐项响应招标文件。”

    “熟悉各项政策法规、诚信的服务、优良的产品，是赢得政府采购青睐的必备条件。”韦强最后表示。

来源：政府采购信息报  作者：王蒙