此外，由于教育行业普遍存在资金短缺的问题，加之缺乏相关技术人才，同时采购的产品具有使用环境复杂和使用时间长的特点，因此教育行业用户在采购产品时，更多会考虑厂家或经销商的服务能力。而供应商们在比拼产品、技术以及价格的同时，也已将更为专注的目光投向了与产品配套的相关服务，与教育行业用户进行交流，了解教育用户的需求，积极提供咨询和技术培训，并提供及时周到的售后服务，建立完善的专业化服务渠道和专家服务队伍，给教育行业提供优秀的专业化服务。

    现阶段的教育行业采购市场还缺乏明确的行业规范，教育行业用户在采购过程中应本着公平、公正、公开的原则，对产品质量、价格、服务等指标进行综合评定，营造规范化、透明化的竞争环境，选择有实力的供应商进行合作，实现资源的充分利用。

    记者手记

    教育采购呼唤个性化服务

    由于教育行业对产品性价比设置出一套标准，使得大多PC厂商似乎将更多的目光聚焦在产品上，而忽略了教育信息化建设中遇到的实际困难，而这又恰是大多数教育行业用户所关注的。对于教育行业的客户来说，服务是衡量厂商是否合格的关键标准。特别是教育行业区域分散，学校并没有专业的维修技术人员，需要厂商能够提供全面、及时周到的服务；而学校师生也非IT专业人才，设备的操作应尽可能的简单、方便。

    业内专家认为：“针对地区分布广、需求分化越来越明显的趋势，教育信息化建设须更加细分市场，为不同需求准确定位，以实现效率最大化。”但也有业内人士预测，随着教育行业进入高速普及期，教育信息化市场的空间越来越大，利润越来越薄，同时在教育行业内的各种个性化采购标准也日益显现。

    面对教育行业信息化的新形式，要求IT厂商必须深刻把握教育行业个性化需求，更为关注的是教育信息化在该地区的真正实施效果，除了能够提供最科学的方案，还需拥有最全面的服务。因此，应从以人为本的策略出发，厂商需要有强烈的社会责任感和服务于客户的理念才能获得预期的效果。

    目前，我国教育信息化发展同样也隐含着许多亟待解决的问题，还在不断摸索和尝试中前进。教育信息化对IT厂商来说是一个充满机遇的领域，也是一个存在着巨大挑战的市场。而IT产品采购所面临的挑战，正是我国教育信息化进一步发展并实现飞跃的动力。IT厂商找准中国教育信息化的采购标准，就更容易找到在教育行业进一步发展的关键问题。（完）
 
来源：政府采购信息网     作者：马磊