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浅谈:如何提升政府采购服务执行力
发布日期:2006-07-18    地区:四川省    阅读次数:179

    在政府采购活动中,提升服务的执行力,关键在于执行。政府采购在确定服务战略之后,面临着的就是执行。政府采购服务执行力是具体采购人员和服务战略运营的协调与统一,需要政府采购机构上下齐心协力,共同打造!具体地讲,笔者认为应从以下四个方面着手:

    一是树立政府采购服务战略观念。
    1、服务战略与服务执行关系密切,有效的服务执行往往来自与服务执行有关的透彻理解;
    2、只有从服务战略高度,以服务战略眼光进行采购服务配置,才能求得较好的服务成效;
    3、做好服务管理,才能提高对政府采购环境变化的适应能力和应变能力;
    4、必须加强政府采购服务战略研究,树立政府采购服务战略观念,才能谈得上有效提升采购机构服务执行力;
    5、政府采购服务水平和服务执行力的高低直接会影响政府采购活动所取得的实实在在效果之程度上的变迁,影响实现服务同采购的双赢尺度!
    6、只有从服务观念(服务理念、为谁服务等方面)提升水平和意识,才能达到政府采购服务质量的进一步攀升与采购人增强服务理念之筹码!

    二是提升政府采购机构服务人员的素质。
    1、注重采购人员的素质培养;
    2、提高执行采购章程制度的自觉性,严格考核、防微杜渐;
    3、以最大限度实现制度的预防功能,减少问题的发生;
    4、加强平时对采购机构服务人员的素质培训和素养教育,实现培训与教育之互补;
    5、努力增强采购机构人员的法制意识和自觉遵守<政府采购法>及其规章的良好习惯;
    6、政府采购监管部门或其他监察、审计、纪检等部门和机关要全力做好对政府采购活动及集中采购机构(人员、采购项目等)的监督(监察),把政府采购机构及相关参与政府采购活动的组成人员监管(监察、监督)到位。

    三是从“细节”上打造政府采购服务执行力。
    1、成功必须在于“细节”,采购服务执行力的打造自然也离不开服务“细节”;某种程度上,采购服务执行力就体现在“细节”的落实程度上;
    2、不要不重视服务“细节”,差距从“细节”开始,1%的借误可能导致100%的失误;
    3、服务制度管理是一种非常好的管理模式,对事不对人的管理规章一旦形成制度,将对所有人产生约束作用;
    4、必须在实行政府采购活动中落实服务“细节”,执行制度;否则,有可能“千里之堤, 毁于蚁穴”!5、从政府采购要坚持科学发展观、构建和谐社会入手,真正将采购服务做到“家”;
    6、排除条条框框及内、外部权力与利益诱惑的干扰,打造政府采购“细节”服务之新特色;
    7、追求采购服务“细节”服务执行力上的新突破,让政府采购服务“细节”再登新台阶!

    四是充分利用信息技术。
    1、政府采购服务信息化为采购活动战略执行提供了平台支撑,但这种支撑只是一个基础,关键还是要由处于这个平台的采购人进行良好的运作;
    2、采购服务的高到位率,能够及时、准确地实现政府采购活动中各类采购项目的开展;
    3、通过这种充分利用政府采购信息技术,从而保证了政府采购活动的更为尽善尽美之开展;
    4、使政府采购服务水平和服务执行能力大幅度提升,从而实现政府采购的高服务执行力!
    5、充分利用网络、通信、电子化等政府采购信息技术,促进政府采购信息化技术服务的快速发展;
    6、积极实施有利于带动地区性中小企业和民族工业(包括中小型经营户、供应商等)的可持续发展战略,走政府采购产品、货物、工程等向环保、节能、节约型等要效益、增效率之路!
    7、在高能化信息技术的推动下,让政府采购服务执行力提升到新的水平!!

来源:硅谷动力    作者:周乔亮
 


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