最近，海宁市出台了《招投标活动投诉管理暂行办法》，规范了在工程建设项目、土地使用权、政府采购等招投标交易活动中存在的违法、违规及其它不公正行为的投诉及处理，推进了招投标活动的公开、公平、公正。我市招投标活动投诉实行市招标办、市行政主管部门、市行政监察机关三级“全覆盖”受理。招标办负责对投诉处理工作的管理和协调；行政主管部门负责职能范围内投诉的受理和处理；行政监察机关负责投诉处理工作的全程监督。

    该《办法》规定投诉人应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起10日内提出书面投诉。政府采购交易活动的投诉，必须按有关规定先进行质疑，对质疑不服的可在15日内进行投诉。非行政主管部门受理的投诉材料应在2个工作日内转至相关行政主管部门依法受理。行政主管部门受理投诉后2个工作日内将投诉书内容告知招标办和行政监察机关。行政主管部门受理投诉后或接到办理投诉事项通知后5个工作日内进行审查，30日内作出处理决定，以书面形式通知投诉人，并将处理情况告知与投诉有关的当事人。在作出处理决定后2个工作日内将处理结果抄告招标办和行政监察机关。必要时，行政主管部门可与招标办、行政监察机关共同进行调查处理。行政主管部门对依法应由其处理的投诉不处理，或者不及时处理，或者处理不正确且不及时纠正，造成不良后果的，行政监察机关依法追究该部门领导的责任。招标办和行政主管部门按职能分别建立投诉、举报处理档案，做好保存和管理工作。同时，《办法》明确了投诉书的内容要求、投诉途径、投诉处理决定应包含的事项及不予受理的投诉的各种情形等。 
 
消息来源：海宁市府办