而在实际工作中，上海采购中心也切实把服务摆在了突出位置，提出既要提升集中采购计划执行能力、政府采购政策执行能力、采购环节监督能力等财政预算配套执行能力，又要提升对采购人、供应商和评标专家的服务能力。

　　贴心服务换来骄人业绩

　　上海采购中心相关负责人表示，作为采购中心来说，既要讲规范，又要做好服务保障。出发点是规范，落脚点是保障。上海采购中心一线部门一直坚持开展多种形式的采购服务工作。

　　据了解，２００８年，上海市采购中心各部门纷纷主动为政府采购相关当事人提供各种服务和咨询工作。采购一部走访部分预算单位，主动帮助解决采购项目需求申报方面的问题，并在采购前告知操作流程和评审办法，开标评标前提醒参加。采购二部对部分类型的采购项目与生产厂商共同对供应商和服务商进行考核，保证供货质量，促进售后服务。工程采购部为预算单位提供了项目专业咨询、协调等服务。同时，由于２００８年上海市财政局在进口产品采购、供应商库管理、采购资金支付流程及激光打印机上新平台采购等方面相继出台了新的规定，采购人和供应商的咨询业务量增加较大。计划财务部在做好业务人员对新规定学习的同时，积极落实“首问负责制”，为采购人以及供应商做好咨询解答工作。

　　贴心的服务换来了骄人的业绩，２００８年，上海采购中心实际采购合同金额２１．１６亿元，同比增长３０．４３％。

　　积极服务预算配套执行

　　上海采购中心相关负责人表示，今年，上海采购中心会进一步强化服务保障意识，认真执行上海市财政局年度下达的各项集中采购任务，主动协助配合财政局等监督管理部门研究探索和破解集中采购的热点、难点问题，同时，积极为政府机关集中采购提供优质、高效、文明、廉洁的服务保障。

　　据这名负责人介绍，上海采购中心要提升四项财政预算配套执行能力。在预算执行能力方面，在今年的预算下达后对集中采购计划进行分析研究，落实制定执行方案和方法，同时根据采购中心自身能力和采购人的委托，做好非集中采购工作。在政策执行能力方面，通过修订相关的采购文件和评标办法，确保国家和上海市节能环保政策、支持创新产品政策得到落实。在采购环节的监督能力方面，积极主动协助相关部门做好采购预算的监督管理，加强采购环节的监督，及时发现问题并提出整改意见和建议，并反馈给有关预算监督管理部门。在政府采购信息化方面，主动协助和配合上海市政府采购信息化大平台建设，并根据上海采购中心自身建设要求，充分发挥采购中心小平台的作用，与大平台有机互动、互补和配合。

　　主动服务各方当事人

　　今年，上海采购中心建立了以预算单位具体办事人员为主的采购联络员机制。上海采购中心相关负责人表示，除了采购联络员机制，今年对外还将重点抓好工作汇报机制、沟通协调机制、采购监督员机制。同时，上海采购中心将提升为采购人、供应商、评审专家等政府采购当事人和相关当事人的服务能力。

　　在对采购人服务方面，上海采购中心积极探索前伸后延的服务保障工作，在采购需求受理前，帮助采购人合理确定需求，制定采购技术指标和方案。在采购合同签订后，做好督促供应商履约和售后服务工作。同时积极地拓展采购空间，和有关部门一起积极探索和拓展物业管理采购、会展服务采购等新领域。另外，根据采购人的特殊需要，上海采购中心还会与监管部门研究绿色通道采购的范围、方式和方法，从而更好地为采购人服务。