天府市民云满意度调查（第三年度） 采购项目的潜在供应商应在四川中久招标代理有限公司（成都市高新区盛安街401号凯旋中心B座1907）获取采购文件，并于2020年10月12日 10点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：ZJ2020-CD0924002

项目名称：天府市民云满意度调查（第三年度）

采购方式：竞争性磋商

预算金额：48.0000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：48.0000000 万元（人民币）

采购需求：

一、项目背景

为了跟踪监测了解用户对“天府市民云”平台服务内容及质量的评价，以及改进意见诉求，中共成都市委城乡社区发展治理委员会拟开展“天府市民云”用户满意度调查，以了解掌握“天府市民云”平台用户使用情况和使用感受的动态变化，同时了解平台服务的亮点和较为常态性不足，为服务提供方及时发现问题和短板，有针对性地改进服务，不断提高云平台服务的方便性和快捷性，提供有力的数据支撑和指引。

二、服务要求

1、调查内容： 一是用户对APP的使用情况，具体包括用户知晓APP的途径、目前使用频率、主要使用服务功能等；二是用户对APP的使用感受评价，具体包括界面设计、功能设计、满足需求、个人信息安全保护、总体感受等；三是收集用户对进一步完善平台开发建设等方面的意见及建议。

2、调查范围及调查对象：成都市23个区（市）县（包括新增的东部新区）的“天府市民云”APP的注册用户。

3、调查方式：主要采取计算机辅助电话访问和网络问卷相结合的方式。

4、测评频率及数量：测评分两次进行，第一次完成成功样本量约8000个；第二次完成成功样本量不低于12000个。

三、商务要求（实质性要求）：

1、支付方式：本项目合同价款采取分期付款方式，分两期支付。每次支付前成交供应商向采购人开具并提交合规发票，如逾期提交发票或所提交发票不合规的，付款期限顺延。

（1）第一期：在合同签订后30个工作日内，采购人向成交供应商支付合同总价的60%；

（2）第二期：两次测评实施完成经验收合格后，采购人向成交供应商支付合同总价的 40%。

2、服务期限：根据本项目合同要求进行，共分为两次测评：第一次在城市服务上线后的满意度测评工作第一阶段验收前进行（2020年12月中旬前）；第二次在第三年服务期届满前的满意度测评工作第二阶段验收前进行（2021年8月底前）。

3、服务质量要求：达到国家现行行业标准，符合国家现行法律法规，并满足采购人要求。

4、验收方法：按照四川省财政厅《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》（川财采〔2015〕32号）的要求进行验收。

5、验收标准：按招标文件要求、成交人的响应文件及承诺、签订的合同、国家及行业相关规范标准进行。

合同履行期限：根据本项目合同要求进行，共分为两次测评：第一次在城市服务上线后的满意度测评工作第一阶段验收前进行（2020年12月中旬前）；第二次在第三年服务期届满前的满意度测评工作第二阶段验收前进行（2021年8月底前）。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无。

3.本项目的特定资格要求：（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定 1、具有独立承担民事责任的能力； 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6、法律、行政法规规定的其他条件。（二）其他要求：1、参加本项目政府采购活动的投标人、法定代表人/主要负责人在前3年内不得具有行贿犯罪记录（可以在投标文件中进行承诺，中标后提交中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn）上查询的行贿犯罪记录查询结果给采购人）；2、本项目不接受联合体投标。

三、获取采购文件

时间：2020年09月25日 至 2020年09月30日，每天上午9:30至12:00，下午12:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：四川中久招标代理有限公司（成都市高新区盛安街401号凯旋中心B座1907）

方式：磋商文件自2020年09月25日至2020年09月30日09:30-16:00（北京时间，法定节假日除外）①在四川中久招标代理有限公司（成都市高新区盛安街401号凯旋中心B座1907）（地址）获取；②通过电子邮件：将报名资料扫描件发送至邮箱zhongjiuzb@163.com后获取。本项目磋商文件有偿获取，磋商文件售价：人民币300元/份（磋商文件售后不退，磋商资格不能转让）。获取磋商文件时，经办人员现场或网上提交以下资料：供应商为法人或者其他组织的，只需提供单位介绍信、经办人身份证复印件（加盖单位鲜章）；供应商为自然人的，只需提供本人身份证明。注：通过电子邮件报名的投标人，需自行下载报名表格打印手写、微信付款截图 （付款时请备注单位名称）发送至邮箱zhongjiuzb@163.com ，邮件名称为单位名称以及报名项目名称，邮件收到时间须在报名期间每天下午4点之前，资料不全或错误、未成功支付报名费用，下午4点之后将不予接收处理。开标当天需将相应报名材料原件交至招标代理机构留存）。

售价：￥300.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2020年10月12日 10点00分（北京时间）

地点：四川中久招标代理有限公司（成都市高新区盛安街401号凯旋中心B座1905号） 。

五、开启

时间：2020年10月12日 10点00分（北京时间）

地点：四川中久招标代理有限公司（成都市高新区盛安街401号凯旋中心B座1905号） 。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

无。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：中共成都市委城乡社区发展治理委员会　　　　　

地址：成都市高新区蜀锦路59号　　　　　　　　

联系方式：联 系 人：王老师 ；联系电话：028-85336899　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：四川中久招标代理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：成都市高新区盛安街401号凯旋中心B座1907号　　　　　　　　　　　　

联系方式：联 系 人：张女士；联系电话：028-61383989　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张女士

电　话：　　028-61383989

附件：

天府市民云满意度调查（第三年度）.zip