今年年初，中央国家机关政府采购中心（以下简称“国采中心”）为深入学习实践科学发展观，力促中央集采工作再上新台阶，建立了采购人走访联系制度，主动上门为采购人提供服务。通过走访国务院系统99个部门，国采中心掌握了大量鲜活的第一手资料，用他们的话说就是--“听到了许多平时听不到的话，了解到了许多在日常工作中忽略掉的细节”。
　　
　　“走访采购人是我们学习科学发展观的延续，也是我们落实科学发展观的重要内容之一。采购中心作为政府采购的执行部门，既要为采购人提供良好的服务，又要与采购人通力合作。因此，与采购人进行良好的沟通十分必要。这就是我们下大力气对采购人进行走访的最主要目的。”国采中心相关负责人对政府采购信息报记者说。
　　
　　不分大小 全面走访
　　
　　为了组织好走访工作，国采中心把工作人员分成了5个小组，由领导带队，每组走访20个单位。在开始走访前，国采中心明确提出了工作要求：所有与采购中心有业务往来的部委不分采购规模大小，都必须走访到。
　　
　　带着任务，5个小组有计划、有步骤地开始了工作：与采购人座谈，交换双方对采购工作的认知和理解，在工作的原则和方向上达成共识；详细了解和分析采购人2009年的采购计划，重点加深对二、三级预算单位采购工作的了解，收集采购需求；征求采购人对采购中心各项工作的意见和建议，形成完善新一年工作的初步计划……
　　
　　听取意见 立即改进
　　
　　据了解，国采中心的这次走访得到的反馈信息大多集中在以下两个方面：以审计署、宋庆龄基金会为代表的采购人反映，信息类产品个别品目网上价格更新不够及时，最高限价往往被供应商利用，成为不可再减的“硬性标准”；以保监会为代表的采购人则反映定点宾馆价格偏高，有价无房问题突出，每到会议、住宿旺季，定点宾馆暴露的问题更多。
　　
　　同时，被访单位也给国采中心提出了一些建议，如针对一些供应商的违规行为，希望采购中心进一步采取措施加强对供应商的履约管理；建议采购中心加强对评标专家的管理，保证采购结果的科学、公正；希望采购中心加大对采购人政府采购知识培训的广度、深度、频度、精度；着力加大对政府采购的宣传力度等。
　　
　　了解了采购人的想法，国采中心立即采取行动，对工作进行调整和改进。例如，在刚刚结束的中央国家机关2009年计算机等产品政府集中采购协议供货项目的招标中，国采中心就针对价格、售后服务等进行了完善。据了解，为了促使供应商更好地履约，国采中心在这次协议供货招标中，按2008年度协议供货供应商的实际销量排名，将计算机投标产品品牌用户满意度得分增加为20分。
　　
　　据了解，国采中心还将着手进行对定点宾馆的跟踪寻访，查找出现问题的根源，提高服务质量。据最新消息，今年国采中心将增加对采购人培训的次数和参加培训的名额。在至少5期的培训中，该中心将针对各部门的司局级领导，专门组织一期高级培训班。
　　
　　影响广泛 效果良好
　　
　　曾接待国采中心马继红书记走访的国家民委计划财务司资产处处长宋立坤对国采中心务实的工作态度感到十分敬佩，他认为，国采中心用实际行动践行了他们“服务第一、用户至上”的宗旨。宋立坤说：“保持与采购人沟通渠道的畅通是国采中心一贯坚持的工作准则，这次走访，更能够看出他们服务采购人、致力推动中央单位政府集中采购工作的决心。”中国残联机关服务局处长王连庆则认为，国采中心的走访工作十分必要，他说：“在平时的业务联系中，由于工作繁忙，我们与采购中心仅仅就采购项目进行探讨和沟通，可是通过此次座谈，我们也把积攒已久的疑难困惑向采购中心请教，机会十分难得。”
　　
　　被访的采购人普遍表示，国采中心组织的各个采购项目程序严谨规范，服务热情周到，尤其是协议供货和定点采购为采购人提供了极大的方便，节省了宝贵的时间。
 

来源：政府采购信息报