乐山市商业银行股份有限公司“一体化”运维管理平台（二期）-IT服务管理（ITSM）项目进行国内公开招标，欢迎潜在投标人参加投标。

一、项目概述

（一）招标项目名称：“一体化”运维管理平台（二期）-IT服务管理（ITSM）项目

（二）项目地点：四川省成都市高新区天府二街151号领地环球金融中心A座7楼

（三）项目背景：面向IT运维和业务流程，建立全新的运维可视化管理平台，直观、及时地展示运营与IT运维相关信息，提供决策支持，规范运维管理流程，便于我行从业务系统关联影响及运行、IT资源拓扑结构及健康状态、IT资产全生命周期管理、用户体验、安全防控、各类处置流程等多视角，掌握整个IT系统运行管理情况，从而实现我行信息科技数字化运营的长远目标。

（三）项目简介：建立统一的IT流程管理平台，实现我行信息科技运维管理工作流程化、规范化以及线上化；提高信息科技工作处置效率和运维服务能力；增加与前台业务部门的互动，增强用户体验，提供更优质IT运维服务。主要功能有：实现IT运维流程的可视化编辑；建立完整的基于ITIL理念的运维管理流程：故障管理、问题管理、变更管理、发布管理、服务管理等；建立统一的IT运维工单处理台账，实现工单处理的有效跟踪；建立IT运维知识库，实现问题检索查询；建立信息科技服务台、服务目录，实现IT自服务功能；完成IT运维数据指标多维度统计查询以及可视化展示等功能。

二、投标人要求

（一）投标人应为在中华人民共和国境内合法注册的、具有独立法人资格、有能力为本项目提供相关产品及服务的企业；

（二）投标人具有ITIL资质认证证书，有完善的质量保证体系及信息系统集成及服务资质证书；

（三）投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（四）投标人相关产品技术具有自主知识产权或第三方有效授权；

（五）投标人近三年内在国内须至少具有三个银行相关项目实施案例。

三、获取招标文件的时间、地点、方式

（一）符合上述条件的投标人可在2020年7月23日起至2020年7月31日期间报名；每个工作日（公休日除外）时间上午9:30-11:30下午14:30-17:30,在乐山市商业银行总部五楼递交报名资料，经审核合格后，填写《报名投标人登记表》，并参与后续我行组织的项目POC测试。

（二）报名时，投标人需提供以下材料：

1.报名人身份证原件及复印件；

2.报名人出具经公司法定代表人签字、盖章的“授权委托书”；

3.营业执照、税务登记证、组织机构代码证、ITIL资质认证证书、质量管理体系认证证书、知识产权证书或第三方授权书、信息系统集成及服务资质证书副本；

4.至少三个银行同类项目案例合同复印件。

5.近三年财务审计报告。

（三）POC测试相关要求：

1.测试时间：2020年8月5日至2020年8月31日，参与测试厂商现场测试时间为1天，测试顺序按照报名先后顺序进行；

2.测试地点；四川省成都市高新区天府二街151号领地环球金融中心A座7楼；

3.报名结束后厂商需以邮件形式将系统安装部署基础环境要求反馈至行方项目经理张吉林（联系方式:13980322654）处，并按要求进行系统安装、部署；

4.POC测试内容分为项目实施方案讲解和系统功能演示两个部分；

5.逾期或未参与POC测试视为主动放弃本次项目投标；

（四）待POC测试结束后，由招标办统一发放招标文件。 

四、招标文件售价及缴款方式

（一）一个招标文件，每套人民币 300 元，售后不退。

（二）初审合格的投标人，请到乐山市商业银行总部营业部5号柜、6号柜办理缴款手续（账号：GL52019900001，户名：其他营业外收入，开户行：乐山商行总行营业部），待缴款手续完成后,将缴款凭证复印件交乐山市商业银行总部5楼罗淋洁处。

五、投标

（一）投标书按照招标文件中的编写要求和格式编写；

（二）投递标书地点、开标时间和地点详见招标文件。

（三）通讯地址：乐山市市中区春华路南段439号 

（四）联系人：技术咨询胡斌（电话：13981318918）、纪检监督电话（0833-2422233）、王梦萦（0833-2429142）。  

　　乐山市商业银行股份有限公司

2020年7月22日