遵义联通2020-2021年第三方外呼服务商采购项目招标公告

本招标项目为遵义联通2020-2021年第三方外呼服务商采购项目 、招标编号：DXCG-GZLT-GZ-20200201 ,招标人为中国联合网络通信有限公司遵义市分公司，招标代理机构为鼎信项目管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标范围

1.1项目概况：为确保外呼工作顺利开展，现对存量维系、客户感知提升回访及投诉处理工作进行了统计；根据各部门提出的需求，现需对第三方外呼服务商进行采购。

1.2 招标内容: 第三方外呼服务单位一名；负责存量维系及客户感知提升回访、投诉处理。采购预算: 98万元（不含税）。

1.3服务地点：贵州省遵义市；采购结果有效期一年，自合同签订之日起算；或合同履行总金额达到框架合同上限金额（中标单价*预估工作量）时，则合同提前终止。

1.4项目性质：服务招标；

1.5服务质量要求：达到国家现行验收标准、规范及招标文件、合同规定 ；

1.6标段划分情况：本项目不划分标段；

1.7本项目设置最高投标限价。（投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。）

2.投标人资格要求

2.1具有独立民事责任能力且在法律和财务上独立的法人或其他组织，具备有效期内的合法企业工商营业执照；

2.2具备真实有效的《增值电信业务经营许可证》；

2.3提供开具增值税专用发票承诺；

2.4具有良好的财务状况、良好的商业信誉，2017年1月1日至今，在经营活动中无涉及商业贿赂、弄虚作假等违规违法行为；

2.5不允许分包转包（提供不分包不转包承诺）；

2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；

2.7本项目不接受联合体投标。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4．招标文件的获取

4.1招标文件获取时间: 2020 年 2 月 11 日 17 时 00 分至 2019 年 2 月 17 日17 时 00分。

4.2招标文件获取方式：投标人在中国联通电子招标投标交易平台（以下简称“交易平台”）进行网上购标、制作和上传投标文件等操作。投标人可以通过以下方式进入交易平台：1）登录中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn/），点击“电子招标投标”进入。2）通过中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）点击登录窗口下方“电子招标投标交易平台”登录后界面输入合作方用户名和密码后，点击“登录”进入。详细说明请投标人点击交易平台“下载中心”，下载《中国联通电子招标投标交易平台-投标人操作手册》及相关驱动程序。投标人先行提交购标申请，同时应将投标确认函、新增客商表(中国联通采购与招标网公告附件)及营业执照、开户许可证扫描件发送招标代理邮箱13679036704@139.com，并电话确认13027808557。开通沃支付账户是投标人实现自助购买下载招标文件的前提，沃支付注册操作手册请投标人点击交易平台“下载中心”下载。投标人须采用沃支付付款方式获取招标文件，沃支付付款成功后，便可直接在交易平台上自助下载招标文件。超过售标截止时间将无法进行相关报名操作，请各投标人注意售标截止时间，务必在售标截止时间前完成投标报名。
4.3招标文件费用：招标文件每套售价400元人民币，售后不退（招标文件售卖不收取现金，招标文件费用缴纳方式仅支持交易平台线上支付-沃支付）。

5.投标文件的递交

5.1线上投标文件的递交：通过中国联通电子招标投标交易平台递交，投标截止时间为2020年2月 27日 10 时 30 分。

5.2投标人须使用“中国联通电子招投标交易平台投标文件制作系统”制作电子投标文件及用“iPass”加密，并在交易平台上传加密的电子投标文件。详细说明请投标人点击交易平台“下载中心”，下载《中国联通电子招标投标交易平台-投标人操作手册》及相关驱动程序。逾期未上传电子投标文件视为放弃投标。按照交易平台提示上传电子投标文件，无需递交纸质文件，在规定的投标文件上传截止时间前未上传的投标文件将被拒绝。

5.3电子投标开标：本次开标将于上述投标截止时间的同一时间在交易平台上进行电子公开开标，投标人无须到场。投标人在开标时间应保持专人守候及电话畅通，登陆系统并在查看完报价后及时确认确认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。

7. 电子招投标规则 

7.1投标人须在招标公告要求的报名截止时间前完成中国联通合作方门户注册流程，同时须购买iPASS电子证书，并完成数字证书绑定操作，否则将无法参与项目投标（已购买过的无需重复购买）。

7.2电子招标全过程将在交易平台上进行，投标人应在投标文件递交截止时间前将电子投标文件上传至交易平台，投标人相关问题及疑问可以登录中国联通采购与招标网及中国联通合作方自服务门户获得相关帮助。iPASS服务交易平台全国统一服务电话: 4006101566。如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：010-67882255。

注1：投标人的电子投标文件是经交易平台上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

注2：投标人可以登录交易平台查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。

8.联系方式

招标人：中国联合网络通信有限公司遵义市分公司

地  址：贵州省遵义市红花岗区海尔大道联通大楼

招标人联系人及电话：

商务：张女士 18685292211

招标代理机构：鼎信项目管理咨询有限公司

地址：贵阳市观山湖区长岭北路金融MAX D座14楼24号

项目负责人：邵登柯、刘进、黄茂珊、申婷婷

联系方式：13027808557/13765152031

电子邮件：13679036704@139.com

请各投标人提供警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

招标人：中国联合网络通信有限公司遵义市分公司

招标代理机构：鼎信项目管理咨询有限公司