公告

川航股份第[2019-xx-061]号 发布日期:2019.11.21

一、项目名称

呼叫中心话务系统升级项目（第二次）

二、项目内容及要求

本次呼叫中心话务系统升级，是将呼叫中心话务系统现有的程控交换机设备、CTI平台及配套软件平台进行整体替换，扩容坐席资源，升级和扩展系统功能，通过本次升级，可全面提升呼叫中心整体运行稳定性，满足未来5-10年呼叫中心运行及横向扩展的需求。

具体项目需求在公告结束后随《邀请文件》一并发送。

三、资质要求

1、企业营业执照副本；

2、企业法人授权证明；

3、通过ISO9001认证；

4、提供话务系统原厂代理、授权认证等资质证明。

5、提供原厂对该系列产品持续支持服务的承诺函。

四、注意事项

（一）请务必在http://bid.sichuanair.com/tender注册后报名（进入对应项目点击右上角“投标”），并同时提交联系人的法人授权委托书和资质要求中的证明文件（加盖公章）扫描件。因报名时只能上传一个附件，请将证明文件压缩后上传；

（二）本公告报名有效期至2019年11月27日16时,逾期不再受理。“报名确认”将在报名截止后统一进行；

（三）报名后请在http://bid.sichuanair.com/tender平台上查询项目进展，并注意查收系统通知短信。

五、联系方式

联系电话:(028)65392784

咨询时间：周一至周五9:30-11:30，13:40-16:40

电子邮箱：zhaobiaoban@sichuanair.com

联系地址：成都双流国际机场川航大厦3号楼6楼

邮 编：610202

网 址：http://www.sichuanair.com

四川航空股份有限公司招评标办公室

2019年11月21日