1、比选项目概况

1.1项目名称：成都新闻物业有限责任公司物业（ERP）信息化管理系统

1.2项目实施范围：

（1）首期实施项目包括：成都报业大厦、成都东郊记忆

（2）后期新增实施项目：待定

1.3项目实施时间：三个月内完成首期实施项目物业（ERP）信息化管理系统整体上线和各功能模块使用人员首次培训。后期新增项目，以比选人后期通知为准。

2、比选内容及要求

物业(ERP)信息化管理系统主要功能模块：基础管理、收费管理、客户服务、设施设备管理、品质管理、安全管理、员工APP、业主APP、微信公众号、短信平台。系统服务器采用云服务器方式（报价应包含云服务器租用和维护费）。

物业(ERP)信息化管理系统软件功能要求：

需求模块

需求功能点

需求功能点说明

一、基础管理

基础资料

组织机构

定义和修改企业的组织架构，包括公司、项目等。

部门管理

设置各组织机构下的部门。

辅助资料

定义各业务模块应用到数据，如岗位、职级、民族、用工类型等。

职员信息

职员档案的管理，包括职员名称、联系电话、证件号、岗位、职级、社保号、银行帐号信息、入职日期、转正日期、离职日期等。

总公司

币别

各业务模块涉及的多币别管理、币别之间的汇率管理等。

物料用途

涉及到物料使用的成本归属，用户可自定义各种用途类别，如涉及到维修领料、工程领料等。

应收应付

涉及到合同、签报等成本支出类别，用户可自定义各种成本项目。

报表定义

用户可进行报表的自定义。

房产管理

房产管理

对物业所辖房产的基本信息的管理，可进行增、删、修改、批量生成等功能。

房产验收

对房产的验收过程、结果的管理。

广告位

对广告位的管理。

车位管理

对物业所辖的车位信息的管理，如地上、地下车位情况。

系统维护

权限管理

对各岗位的人员进行授权管理，可分为功能权限、数据权限、字段权限等。

日志管理

用户操作日志详细记录，可随时进行查询访问、修改等记录。

数据导入

可批量导入所有的基础数据，用于维护与初始化。

编码规则

对业务系统中的表单的规则进行编码。

参数设置

对系统运行涉及的参数进行设置，如小数位数、仓库启用期间等。

二、收费管理

收费管理

收费项目

用户可自定多种收费项目，如管理费、车位费、水电费、维修费等等。

收费参数

进行收费设置必要的条件，如收费时间、滞纳金比例、每月几号收费等。

抄表管理

对各类计费表的管理，如水电、煤气等，支持对一房多表或者一表多房。

应收款管理

应收费用的管理，可自动进行生成相关的费用。

收款管理

费用收取与审核的管理，可进行按房间、按客户、按项目等多种方式进行收款。

预收管理

对预收费用的管理，支持按总额、按项目、按时间等多种方式进行预缴。

押金管理

对各种押金收退款的管理。

费用报表

动态报表

各业务报表即时统计结果报表。

静态报表

某一个静态时间的报表，不随时间的变化而变化。

财务管理

各类报表

定义和查询各种法定报表、管理报表和自定义报表。系统提供各个功能模块的取数公式，能够灵活地定义各种复杂报表。

票据管理

对票据入库、领用、核销的综合管理。

统计分析

可以按不同层级进行分类查询、统计

三、设施设备管理

设备管理

设备档案

设备档案的建立，可进行类别的划分，设备明细包含技术参数、基本参数等。设施设备现场建立二维码唯一识别码，支持员工APP扫码管理，业主APP扫码设备状态呈现。

保养计划

对设备的保养制定计划，如年度、月度、季度等，根据计划定期提醒用户进行保养计划跟踪。

保养管理

对保养计划的执行管理，如保养的时间、人员、方式、费用、物料、是否合格等。可上传维护保养前后照片并与后台同步，随时查看维护保养情况，可分类统计汇总和导出本地储存储存格式为日常通用可读取的格式。可支持离线上传。每个项目可支持至少4人同时在线。

设备巡检

对设备巡检的节点的定义、巡检计划、巡检任务、巡检路线以及一线巡检情况的管理，通过APP的巡检管理实时反应到业务系统形成流转。上传实时巡检照片并与后台同步。可分类统计汇总和导出本地储存储存格式为日常通用可读取的格式。可支持离线上传，每个项目可支持至少4人同时在线。员工APP扫描设备二维码自动显示设备台账信息，并在手机上完成巡检、保养、维修。

维修管理

日常报修管理。可自动统计每天报修维修及时率、完成率、合格率，回访率。

合同管理

合同管理

对合同的类型、合作单位、付款周期的管理。

能耗管理

能耗管理

水、电、气等能源消耗与统计分析管理。

四、品质管理

日常管理

员工管理

对员工工作计划及执行情况的管理。

项目管理

对项目日常的管理，如会议纪要、项目大事记、假期工作信息管理等。

工作检查

对日常工作、考核检查、安全工作检查等的管理。

巡检管理

区域巡检

包含巡检的计划、巡检任务、巡检路线以及巡检执行过程的管理。

五、客户服务

客户管理

客户资料

对客户资料的信息管理，包含业主、租户等，根据不同类型的客户相关的字段信息也不一样，可与身份证读卡器集成进行客户信息的读取。

客户入伙

客户入住的管理，包含入住时间，钥匙是否发放、是否装修等，同时可对开发商代缴费用的管理。

过户登记

新老业主的过户管理，相关的费用可根据实际要求进行费用的转移。

迁入迁出

对客户的迁入迁出的管理，包括迁入迁出时间、仪表的度数等管理。

生日提醒

可设置业主生日提醒规则，到期自动提醒，并能提供客户生日统计表，以统计指定期间内生日的客户清单。

客户服务

来访管理

包含来访人员信息、事件、约见人等的管理，支持与身份证读卡器的集成管理。

服务派工

对客户服务的受理、处理、回访的管理，同时对处理的过程及涉及的物料、人员、费用、设备的管理。

投诉管理

对客户投诉的受理、处理、回访的管理，同时对处理的过程的管理。

装修管理

对客户装修的申请、验收的管理，同时对装修押金、出入证等管理。

出入证管理

对出入证的办理与收费管理。

六、安全管理

安全管理

安全巡更

安全巡更标准设置、计划设置、路线设置、任务生成、任务推送、任务下载、任务执行、任务跟进、任务统计；支持巡更轨迹后台监控、任务完成自动汇报、任务逾期自动预警、异常情况工单提交。问题整改、问题验收闭环管理。

消防巡检

消防巡检标准设置、计划设置、任务生成、任务推送、任务下载、任务执行、任务汇报、任务预警、任务统计；支持任务完成自动汇报、任务逾期自动预警、异常情况工单提交。问题整改、问题验收闭环管理。

巡更巡检点

二维码方式设置巡更巡检点，支持员工APP扫码管理

七、移动终端

员工APP

抄表

移动抄表的管理，抄表数据直接反映在业务系统内。

客户服务

移动客户服务的处理，可进行在线及离线服务的管理，工单管理和跟踪。。

设备管理

对设备台账、维修、计划保养的管理。实现巡检标准化，APP上自动显示该设备巡检标准，员工通过APP录入巡检结果，结果异常系统自动预警。

巡检管理

对设备、安保、清洁的现场巡检管理，巡检计划与任务来源于物业管理系统的计划。

待办处理

对待办审批任务的管理，工单推送和跟踪。

业主APP

信息资讯

对园区资讯、园区生活、活动通知、民生服务、企业服务等信息发布，用户可自行进行网站页面的布局等。

费用查询

用户可自助进行应收费用、已缴费用的查询。

费用缴款

用户可自助通过支付宝、微信、银联进行费用的缴款管理，如物业服务费、车位费续期等。

服务请求

用户可自助进行报修服务，提交后直接在业务系统内部进行工单流转，同时用户可进行报修服务的状态进行查询。

投诉建议

用户可自助进行投诉及建议，提交后直接在业务系统内部进行工单流转，同时客户可进行投诉建议状态进行查询。

微信公众号

信息资讯

对社区资讯、社区生活、活动通知、民生服务等信息发布等。

费用查询

用户可自助进行应收费用、已缴费用的查询。

费用缴款

用户可自助通过支付宝、微信、银联进行费用的缴款管理，如物业服务费、车位费续期等。

服务请求

用户可自助进行报修服务，提交后直接在业务系统内部进行工单流转，同时用户可进行报修服务的状态进行查询。

投诉建议

用户可自助进行投诉及建议，提交后直接在业务系统内部进行工单流转，同时客户可进行投诉建议状态进行查询。

短信平台

短信催费

亲情服务

生日祝福、节假日祝福

通知

停水、电、气通知、公告等

问卷调查

业主服务满意度调查等

八、BI大屏

BI大屏

管理决策数据

动态显示各项指标情况，管理层数据罗盘、各模块指标、运营数据分析报表，支持电脑端、手机端调阅

九、数据迁移

数据迁移

旧系统数据迁移

原物业管理系统基础数据、收费数据等迁移至新系统

3、对比选申请人资格要求

3.1 有经验丰富、高水平的实施和开发队伍，现有软件功能符合物业服务行业和比选人特点。

3.2 有自主版权且成熟的软件平台，可以灵活、高效、方便地进行二次开发尤佳。

3.3 软件平台应符合实际行业特点，能满足比选人物业（ERP）信息化管理平台软件的功能要求。

3.4 了解物业行业生产管理的特点，能为物业管理提供针对性解决方案且具有前瞻性。

3.5 有丰富的实践经验，近三年完成的类似物业管理系统项目整体平台化实施及10项部分模块实施案例的业绩不少于3项。

   3.6本项目不接受联合体比选申请。

4、比选文件的获取

4.1请于2019年 11 月 20 日至2019年 11 月 27 日（上午09：00-11：00时，下午13:00-16:00，节假日除外)，在成都新闻物业有限责任公司（成都东郊记忆园区46号楼3楼）持以下资料购买比选文件:

4.1.1单位介绍信或授权委托书原件；

4.1.2经办人身份证（须出示原件，留加盖单位鲜章复印件）；

4.1.3营业执照、软件企业认定证书、软件产品登记证书（以上资料均须出示原件，提交加盖单位鲜章复印件）。

4.1.4 不少于三项近三年类似物业管理系统项目业绩证明（须出示原件，提交加盖单位鲜章复印件）

4.2比选文件工本费每套售价200元，无论比选申请单位是否中选，比选文件工本费均不予退还。

5、比选申请文件的递交

5.1比选申请文件递交截止时间（即开标时间）为 2019年 12 月 9 日上午 10：00时（北京时间），地点为成都新闻物业有限责任公司（成都东郊记忆园区46号楼2楼会议室）

5.2逾期送达的或者未送达指定地点的比选申请文件，比选人不予受理。

6.联系方式

比选人：成都新闻物业有限责任公司

地  址：成都市成华区建设南路111号

   联系人：胡女士

电  话：028-61391501

现场查勘联系人及电话：

成都报业大厦—李先生（028-86619049）；

成都东郊记忆—王先生（028-61399533）。