作为建设单位都希望能聘请高素质、高水平的招标咨询代理公司，为自己提供“货真价实”的优质服务，笔者认为这种优质服务至少应该体现在以下几个方面：
　　
　　热情端正的服务态度
　　
　　招标咨询代理公司属于服务性行业，代理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为委托人或聘请人提供优质服务。这不仅要依照法律要求选择到“价少质高”的建筑施工单位或供应商，还应热情地为业主提供有关法律咨询，包括建筑工程（或货物、服务）类方面的基本知识、建筑工程监理公司、建筑单位等供应商的管理知识，不应当面“阳光灿烂”，背后与投标人串通一气，从中渔利。
　　
　　除了必须依法提供的服务外，还应设身处地为招标人着想，努力为招标人争取更多的合法权利，工作中避免死搬硬套或死板僵硬的服务模式。如遇结构复杂的工程，应依法提高投标人一个资质等级的，不仅应先向建设单位介绍法律规定，还应在发布招标公告时载明；特殊项目的招标采购，可以指定评审专家等。
　　
　　规范配套的服务程序
　　
　　服务程序是指依照法定程序开展招标采购活动的先后次序或步骤，对于建筑工程而言，正常情况下有设计、监理、材料、施工的先后，这些项目的招标活动看起来无关紧要，因为有招标投标行政监督部门和投标人在监督、考查，但实际上也是衡量招标咨询代理公司法律意识和管理水平的重要标准之一。
　　
　　除了应具有良好的服务意识外，员工更重要的应具备良好的业务素质，如工程量清单的准确、科学的编制、为招标人编制适合工程（或货物、服务）项目个性特点的招标文件、审查投标人的资格等，还应协调好招标人与中标人的关系，监督合同的履行，对招标人做好标后服务等。
　　
　　综合齐全的服务项目和制度
　　
　　除做好招标咨询代理公司接受委托的收取服务费用所包含的服务项目外，还应具有工程设计招标、施工招标、监理招标和货物采购招标以及幕墙等特种类专业工程，即比较全面的招标咨询代理能力。
　　
　　招标咨询代理公司应制定并健全一整套符合法律法规和地方行业规定的规范、系统、科学的服务制度，并主动提供给聘请人或委托人，以确保对其全面了解和对具体承办人的监督、考察。

来源：政府采购信息报