一、加强政策法规宣传。一是通过乐山市公共资源交易服务平台对《政府采购质疑和投诉办法》（财政部第94号令）进行广泛宣传，确保政策及时全面传达。二是通过印发微型告知卡，主动向采购人告知政府采购质疑的相关事项。

    二、修改完善相关配套制度。一是对照财政部第94号令，修改完善了政府采购招标文件模板中关于质疑和投诉的条款，进一步明确质疑投诉的对象、方式和时间期限，并及时将新模板上传供参考。二是重新梳理划分中心与采购人的职责，完善采购委托代理协议。明确由采购人负责需求论证、商务条件、评分办法等核心条款的质疑回复，交易中心负责开标环节、评标环节和结果公告等规范流程的质疑答复。

    三、实行痕迹管理。一是对每一个质疑投诉建立管理台账，列出项目责任人、质疑事项和质疑处理情况等。二是针对未受理的质疑，中心会出具《告知函》，以书面形式一次性告知所缺资料，待补充完善后再予以正式受理；三是当涉及中心责任的质疑有效成立时，中心将落实专人开展调查，并及时将调查结果以书面形式回复。同时，对项目责任人进行绩效扣分处理；若情节较严重，造成较大影响的，将依规给予纪律处分。

    来源：乐山市公共资源交易中心