在世界关注的珠三角，公关业发展如何?笔者以珠三角为基地，从事专业公关二十余年，借此机会谈点个人看法。

    >多元化需求

    珠三角是中国改革开放先行区域，得益于国家政策和毗邻港澳的优势，珠三角在改革开放30年中，从个体户开始，到中小民营企业，发展到大型股份制企业，市场经济从小到大，日趋成熟。目前，以广东为主的珠三角经济仍然处于全国领先地位。据国家统计局公布的资料显示，珠三角人均GDP仍然是全国最高，而在一些比较能够反映地区经济发展程度的指标如产业集群、产品品牌、进出口贸易方面，都显示了珠三角仍然在全国范围内处于领先地位。改革开放和区域市场经济的环境，对于伴随着市场经济的发展而产生的公关业推动力是强大的，从1985年开始，公关公司就进入了珠三角市场。

    30年来，政治的民主化和经济的市场化发展，珠三角的公关业根植改革开放环境和市场竞争沃土发展很快，尤其是在医药、家电、消费品、房地产、金融等竞争较为充分的企业，对公关服务的需求更大。例如方圆公关18年来长期服务广药集团，丽珠医药集团，公关公司协助企业树立起全国领先的医药集团形象，共同创造了丽珠得乐、丽珠肠乐、丽珠参芪扶正注射液等优秀医药品牌。而在顺德金融市场，一个信用社居然可以占有本地市场近50%的市场份额，成为全国农信系统标杆，颇能说明公共关系在其中的作用。

    可以这么说，因为有市场竞争，企业需要公关服务。

    与此同时，政府管理职能现代化，需要与市民有良好的沟通，政府倡导的不少专业的概念，也需要专业公关服务进行传播与推广。政府部门在城市形象、科技发展、防震减灾、海外人才、大型活动以及政策传播等领域都发出了大量的订单，如电子口岸宣传、禁毒宣传、哥德堡号访穗、评选新世纪羊城八景、建设医药强省、依靠科技战胜非典等活动都使用了公关服务。对一些新理念的传播，比如工业设计这一被誉为21世纪最主要竞争力的管理职能的传播，公共关系在其中扮演了重要的角色。

    在非营利组织，广州教育基金会、交流基金会、科技进步基金会等这些全国著名的基金会，也大量使用了专业公关服务。

    所有这些，构成了多元化的珠三角公关市场，也足以证明市场对公关需求的旺盛。

    >多元化竞争

    在珠三角这样一个较为成熟的市场经济环境中，公关市场也呈现出自身的特征。

    珠三角市场对公关服务的需求客观存在，市场每年都有既定的预算投放，包括企业、政府和非营利组织。中央在港澳实施CPEA政策也带来了需求增加。珠三角市场的公关需求呈多元化特征，有一般性的传播管理、大型活动，也有财经传播、战略公关咨询等，近年危机管理项目显著增多。笔者回顾二十几年的职业生涯，恐怕除了议员游说之外，几乎没有不涉及的领域。在珠三角市场，上百家公关类企业参与竞争，新进入者虽然门槛不高，但生存空间很小。可以看到行业增长速度已经发展到一个适度的水平，行业产能接近饱和。

    从历史角度看珠三角公关业，是先有公关职业，然后才有公关专业机构。
 
1980年代初，广州许多外资企业或部分国企如中国大酒店、白云山制药厂都已建立起公关部，公关公司进入市场却在之后。一些大型企业则由内部行政机构承担公关职能，例如员工关系。像三九药业、安利、箭牌，他们本身就有强大的公关部门，完全可以“肥水不流别人田”。这些机构一般把公关分为两部分，一部分是公共事务，另一部分是传播管理。对于公共事务，政府部门一般不喜欢中介公司介入，更希望通过正常的管理渠道沟通或与企业直接沟通。不少企业聘请有政府工作背景的人员担任这一工作，能保持工作的稳定性。有的大型企业则成立独立公司，承揽本企业公关项目。

    珠三角公关市场活跃着很多非专业公关公司，他们分享着珠三角公关市场的蛋糕。香港一家管理顾问公司服务的红罐王老吉品牌项目，是从广药集团拿出来的一个产品，几年间迅速成为年销售额50亿元的大品牌，《哈佛商业评论》(中文版)两度介绍其成功之道;广告公司也纷纷成立公关部，分享公关市场;而券商在许多时候把财经传播一把抓了;人力资源公司则分享员工关系服务的蛋糕;还有会展、促销等服务公司，也在各个领域切入公关市场。凡此种种，不能不引起从业者的警惕和深思，公共关系未能形成独立、完整的知识理论体系，缺乏行业的独特核心技术和核心竞争力，将如何解码公关市场的丛林法则?

    >珠三角公关业思考

    面对珠三角相对成熟的市场环境和非成熟公关行业这样一组矛盾现象，从业者应如何应对?笔者认为，关键问题是要建立公共关系的核心竞争力，提升专业能力，巩固专业地位。

    对专业的执着追求，不仅是公关业，其他行业也如此。今天已经较为成熟的管理专业也走过这样一条道路。管理也有被认为是管理艺术的时代，就像今天不少人称公关艺术一样，经过管理学者、业界的努力，目前已经形成战略管理、国际化、供应链管理、人力资源管理、市场营销、运营管理、产品研发等等系列的分野，成为强大的学科。其中获取诺贝尔经济学奖的理论都有好几个。只要我们稍加探讨，不难发现管理学发展根本动力是专业进步：五力分析、BCG矩阵、市场吸引力及业务定位、认知图、盈亏平衡点、平衡计分卡等等，几乎每一项专业技术的发现，无一不是大步推进了管理科学的发展。这很值得公关业借鉴。只有造就公关业独特的核心专业理论和应用工具，才能保持这行业的持续发展。

    任何一个企业都有它生存的舆论环境，公关专业机构当然也不例外。作为公关从业人员如何建立一个让公关专业良好的生存环境，恐怕我们有太多的忽略，有太多浮躁声音，如：公关无所不能;某些行业公关属于高端，某些行业公关是低端;某项目是公关，某些项目又不是公关。其实，有许多问题是见仁见智的。比如对于活动而言，有很多言论认为它是低端服务，甚至不属于公关范畴。但是，美国公关协会发出过一个统计资料，说明活动是公关专业近50年来发展最快的领域。格鲁尼格在卓越公共关系研究里，也阐述了活动与双向对等沟通模式呈正相关关系。我很赞同郭惠民教授在一次讨论会上呼吁别把公关搞得纯而又纯的观点。何况公关公司也是公司，争取股东利益最大化才是它的根本任务。事实上，活动仍然是公关公司的主要业务构成。

    战略公关更是热门话题，认为高不可攀者有之，津津乐道者有之。尽管对战略性公关陈述可能有上百种意见，但是战略的概念已经很成熟了，离不开涉及未来、长远规划、目标性强和影响长远决策这些基本观点。不仅如此，战略问题是复杂的，系统的，需要一整套工具和技术予以解决。有人还补充谈道建模是将复杂简化的最佳方法，所以模型则是这些分析工具和技术的最好体现。试问，公关专业有多少成熟的模型或技术工具呢?如果没有，战略公关又从何谈起?所以，没有必要浪费时间证言公关服务的高低贵贱、纯或不纯，而应该腾出手营造良好的运营环境，研究如何提升自身价值，开发核心技术。
公关行业的繁荣与发展，对于每个个体机构而言，都是重要的。建立学习型的行业，研发本行业的核心技术，研究如何建立行业规范和有序的竞争市场，是目下行业要务。不少国际公司在这方面有很好的榜样作用，爱德曼的评估软件、万博宣伟的宣传跟踪模型、兰德的情景构造、罗德的公关审核等等。我相信，只要在这一行业和专业的产、学、研协同努力，并争取政府的支持，建立创新机制，公关作为一个成熟的服务产业，为期不会很远。

来源：中国公关网