如今到济南市市级机关政府采购中心办理业务的采购单位人员和供应商发现，一迈进采购中心门厅，就会有值班人员热情主动服务，引导办理相关业务，让他们有一种宾至如归的感觉。这都是政府采购中心近日实施的首问负责制带来的喜人变化。
　　
　　近日，济南市市级机关政府采购中心以开展“优质服务年”活动为主线，实施首问负责制，推广文明用语。按照要求，在政府采购中心门厅设有采购业务问讯处，由值班人员引导采购单位人员和供应商办理业务，热情耐心地解答服务对象的询问，主动介绍政府采购政策和采购中心业务流程及办理程序，充分体现政府采购中心工作人员良好的品质素养和乐于助人的精神风貌，做到态度热情、用语文明、举止端正、行为规范。
　　
　　该中心负责人介绍说，实施首问负责制，就是要让每一位工作人员都能做到换位思考，有效解决了门难进、脸难看、事难办的问题，更好地为采购单位和供应商提供方便、快捷、满意的服务。

来源：政府采购信息报