在政府采购过程中，有些投标供应商为了增强竞争力，打出了“终身包修”的承诺，想以此赢得采购人的青睐。对此，笔者奉劝广大采购人，当面对部分IT类产品供应商的类似承诺时，千万要“慎重”。

　　可能无法兑现 应注意到，经销商提出的承诺，有时没有考虑生产厂商的意见或情况。IT产品发生的“故障”，一般的有“技术”性故障和“机械性”故障，对“技术性”故障来说，一般的经销商可能有一定的技术和能力去修复，而对“机械性”故障则无能为力了。因为有些型号的品牌、产品，生产厂商根据自身的技术水平、市场行情可能会做出“限产”或“停产”的决策，那么，这些IT产品的零配件等自然就无法再向市场供应了。即使经销商向采购人做出“终身包修”承诺，也只能成为一张“空头支票”。
 
　　“终身”没必要 随着科学技术的迅速发展，IT类产品的科技含量不断上升，其功能日益扩大和翻新，产品的技术性淘汰速度惊人，再加之采购人对产品功能的需求也日益升高。因此，一般IT产品根本用不到其寿命终结时，会因不能适应工作需要而自然淘汰。

　　不现实或有风险 从“成本、效益”角度来看，IT行业的经销商做出“终身包修”的承诺也是不够现实的，有违其经营宗旨，将来能否严格兑现到位可能存在一定风险。众所周知，企业的目的是利润最大化，任何产品在使用期间无论怎样保护总可能发生故障，如果要包修的商品很多，经销商核算成本后实现的可能性不大。

　　那么，以“终身包修”的承诺作为一种“促销”手段不够现实，原因不难理解，承诺兑现也大打折扣。

　　经销商群体不稳定 从经营期、营销地点等角度看，经销商的流动性较强，从而也使得采购人难以及时得到其承诺的“终身包修”服务。新开发的IT类产品，其利润水平是相当可观的，因而，经销商经营商品的品种、经营期限、经营地点等多是围绕其赚钱的目的。而这些情况随时可能发生变化，这就使得他们原来承诺的“终身包修”服务措施无法兑现到位。

　　从采购人权益角度来看，如果让当前利益受损而追求未来潜在的权益，可能会存在很大的风险。对此，采购人必须针对具体的采购项目“权衡”利弊，摆正好眼前利益与未来潜在权益的关系，充分认清和研究投标供应商提出的“终身包修”目的。

来源：政府采购信息网