原标题：专业服务拓范围 主动沟通赢发展 
　　广东省政府采购中心专题报道
　　广东省政府采购中心（以下简称"采购中心"）流传着这样一种说法：端茶倒水，以表面文章赢得业务代理机会，只可取利一时，不可获益一世。
　　采购中心主任孔刚常向下属灌输的理念是：社会代理机构做不了的项目，集中采购机构要能做；社会代理机构能做的项目，集中采购机构要做得更好、更规范。这种专业化的业务服务能力才是决定集中采购生存发展的根本所在，必须依法把采购项目做好，依法满足采购人的合理需求。
　　以专业化服务扩面增量
　　据了解，凭借专业化的业务能力，近来已有多个广东地市将复杂、难操作的项目委托给采购中心完成。此外，还有部分国有企业和银行，也主动将本单位的一些采购活动交给采购中心组织实施。
　　孔刚认为，对于集中采购机构来说，工作不能行政化，工作任务不能只是单纯、被动地完成集中采购目录内的通用项目，目录外的项目也要积极承接，这样才能不断扩大集中采购的影响力和社会认知度，得到公众的好评。
　　目前，采购中心分三步循序渐进地扩大业务范围。首先，将省直近106个厅（局）的采购业务分类落实到三个采购业务部门负责，要力争跟进到每一个具体项目；其次，对省直厅（局）采购量大的二级预算单位的项目要进行跟踪，比如教育系统，广东省教育厅下属的学校有很多，而且近两年的采购量也很大，要求项目经办人与各学校加强沟通，争取代理更多的项目；最后，落实财政部今年的工作要点及相关精神，近期工作要树立"三个服务"意识，即服务民生项目、服务地市集中采购、服务公共采购，实现扩面增量。
　　截止到6月30日，在采购中心今年已经完成的项目中，非通用项目采购额达15.37亿元，占总采购额的92.7%。分析原因，一是得益于采购中心近十年来在外界树立起的专业化形象，二是采购业务部门工作人员的积极开拓和争取。
　　以主动沟通改善外部发展环境
　　按照《政府采购法》的要求，政府采购应该实行"管采分离"。但不管是"管"，还是"采"，大家的最终目标是一致的，那就是规范地把政府采购工作做好。2012年以来，采购中心在做好与采购人沟通协调工作的同时，逐步加强与监管部门的联系沟通和汇报，争取监管部门对采购中心工作的指导和理解，共同维护政府采购市场的良好秩序。
　　现在，采购中心每个季度都会针对本季度的工作进展情况，形成书面汇报材料，向广东省财政厅政府采购监管处、广东省纪检监察部门等进行沟通汇报。"我们每个月都要召开内部工作总结会议，分析、汇总、检查每个月的工作进度和查找内部管理漏洞，围绕质量八项指标、业务项目数据、财务数据、开评标状态进行客观评价，制定改进措施。在此基础上，我们每个季度还会形成书面材料与监管部门进行沟通。"孔刚介绍说。
　　与一些集中采购机构不同，采购中心的八项考核指标中除了对供应商质疑、投诉情况统计分析外，还针对采购人的意见提出了采购人质疑率的概念，以及质量检查合格率的概念，通过量化指标科学评价业务代理工作的质量状况。
　　采购中心及时就工作进展情况、存在的问题等与财政部门、纪检监察部门进行沟通汇报，为开展集中采购工作营造出了良好的外部环境。与相关部门针对具体问题进行及时沟通，减少了矛盾堆积的可能，使得采购中心在业务开展过程中更加顺畅。这两年采购中心操作的项目没有出现一起有效投诉。
　　最近一年多，采购中心没有因为公共资源交易中心建设而影响自身发展。恰恰相反，由于理顺了内外关系，形成了标准化的流程，采购中心实现了采购额的稳步增长，2012年完成合同金额47.15亿元，同比增长16.45%。同时，业务水平和服务质量也得到了相关各方的高度认可。

来源： 政府采购信息报   作者：王 莉