自贡市公共资源交易服务平台以DeepSeek为技术底座，通过RESTful API与服务平台、交易系统实现无缝对接。推动AI功能在智慧客服系统、投标文件制作工具的应用落地，为交易主体提供高效、精准的服务，助力高效竞标。

　　交易主体可通过服务热线、网站客服等多种渠道，享受7×24小时的智能问答服务，服务响应效率提升70%，截至目前已经为相关主体提供服务12700次。此外，智慧客服系统还将收集市场主体提出的未知问题，通过自主学习不断优化服务，逐步建立起以智能客服咨询为主，人工客服为辅的新型咨询模式，经过迭代优化，准确率提升至92%。

　　投标文件制作工具持续扩充基础知识库，工具可自动识别招标文件中的政策法规要求，并从知识库中精准匹配相关条款，确保投标文件的合规性。借助自然语言处理技术，实现了对用户问题的精准识别与高效解答，提高系统的容错能力，缩短编制周期。同时利用 AI 生成内容技术，为投标人提供个性化的投标方案建议。

　　下一步，自贡市公共资源交易服务平台将在招标文件一键生成、投标文件智能辅助、文件检测与查重、智能评审人机协同等AI应用领域加大研发，着力探索AI在远程开标、信用评价、供应链金融等场景的创新应用，进一步向“拟人化”“全场景化”演进，每一步的实现都是从无到有的创新，最终实现“数据-算法-场景”闭环。

　　来源：四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心网站